OpenAI에 따르면, 자사의 상태 페이지에 공지된 바에 따르면 ChatGPT, Sora, 그리고 개발자용 API는 수요일 태평양 표준시(PT) 오후 3시경부터 대규모 서비스 장애를 겪었다. 회사는 오후 9시 PT부로 대부분 서비스가 정상화되었다고 밝혔다.
한편, OpenAI는 트윗을 통해 “ChatGPT, API, 그리고 Sora가 오늘 서비스가 중단되었으나 현재는 정상화되었습니다.”라고 공지했다.
(참고: OpenAI(@OpenAI) 트윗, 2024년 12월 12일)
서비스 장애의 원인은 아직 명확히 밝혀지지 않았다. OpenAI는 상태 페이지 업데이트에 의거하여, ChatGPT, API, Sora가 PT 오후 7시경부터 점차 온라인으로 돌아오고 있었다고 전했다.
장애 기간 동안 ChatGPT.com에 접속했을 때 나타났던 오류 메시지에는 “ChatGPT는 현재 이용할 수 없습니다. 문제를 파악했으며 복구 작업을 진행 중입니다.”라고 적혀 있었다.
(이미지 출처: OpenAI)
이번 ChatGPT 서비스 장애는 OpenAI가 iOS 18.2에서 애플과의 통합을 출시한 날과 같은 날에 발생했다. 일부 사용자는 수요일의 다운타임으로 인해 Apple Intelligence에서 ChatGPT가 작동하지 않는다고 소셜 미디어를 통해 보고했다.
이에 대해 OpenAI 개발자 커뮤니티 리더인 에드윈 아르부스(Edwin Arbus)는 X(구 트위터) 게시물을 통해 "OpenAI 서비스 중단은 'OpenAI 12일' 또는 Apple Intelligence와는 무관합니다. 저희가 설정을 변경하는 과정에서 많은 서버가 이용 불가능 상태가 되었습니다."라고 설명했다.
이전 주 초에는 OpenAI가 Sora를 공개적으로 출시하며 화제를 모았다. 샘 올트먼(Sam Altman) CEO는 해당 서비스가 예상했던 만큼의 관심을 받을 것이라고 예상하지 못해 가입 사용자 수를 제한해야 했다고 밝혔다. 실제로 가입한 많은 사용자들은 출시 당일 비디오 생성에 실패했으며, OpenAI 서버 용량 초과 메시지를 받기도 했다.
(참고: 수요일 Sora.com 접속 시 오류 메시지 이미지 출처: openai)
또한 이번 장애는 수요일 초에 메타(Meta) 제품 전반에 발생한 또 다른 글로벌 서비스 중단 사태에 이은 것이기도 하다.
OpenAI 제품의 이번 서비스 장애는 회사가 연말 시즌을 앞두고 매일 새로운 제품을 선보이는 'OpenAI 12일' 이벤트 5일차에 발생했다. 현재까지 OpenAI는 이 프로그램의 일환으로 o1 추론 모델의 전면 공개, 강화 미세 조정 연구 프로그램, Sora 출시, Canvas 업데이트 일부, 그리고 Apple Intelligence 통합을 발표했다.
"현재 서비스 장애를 겪고 있습니다. 문제점을 파악했으며 수정 작업을 진행하고 있습니다. 죄송하며, 계속해서 업데이트하겠습니다!"
(참고: OpenAI(@OpenAI) 트윗, 2024년 12월 12일)
TechCrunch가 논평을 위해 문의했을 당시, OpenAI는 공식 X 계정의 트윗을 인용하며 답변했다.
[출처:] https://techcrunch.com/2024/12/11/chatgpt-and-sora-are-down