마리사 메이어(Marissa Mayer)는 온라인 광고의 잠재력과 과제에 대해 폭넓은 통찰력을 가지고 있습니다. 그녀는 구글 검색(Google Search) 초기 단계에서 중요한 역할을 담당했으며, 야후(Yahoo)의 CEO로도 재직한 경력이 있습니다.
오늘날 메이어는 개인 회사의 CEO로서, 그룹 간 사진 공유를 효율화하거나, 연락처를 정리하고, 친구의 생일을 기억하는 등의 기능을 하는 앱을 개발하고 있습니다. 비록 이 앱들 중 어느 것 하나 아직 시장에서 성공적으로 안착하지는 못했지만, 그녀의 경력적 배경을 고려할 때 온라인 광고에 대한 그녀의 의견은 충분히 주목할 가치가 있습니다.
지난 수요일 샌프란시스코에서 열린 세레브럴 밸리 AI 서밋(Cerebral Valley AI Summit)에서, 메이어에게 AI 도구가 소비자의 정보 접근 방식 및 제시 방식에 대한 기대치를 변화시키면서 광고주들이 어떻게 대응할지에 대한 질문이 던져졌습니다.
이에 그녀는 이렇게 답했습니다. "광고주들은 소비자에게 가장 정확하고 상세한 답변을 제공하기 위해 그 어느 때보다 많은 데이터를 제공할 수밖에 없을 것입니다."
그녀는 구글 검색 초기 시절의 콘서트 티켓 사례를 들었습니다.
"광고가 검색을 어떻게 개선하는지에 대해 이야기할 때 우리가 사용하던 고전적인 예시 중 하나가 콘서트 티켓이었습니다. 사람들이 콘서트 티켓을 검색할 때, 해당 티켓을 판매하는 광고주가 존재하고, 검색 결과에 노출되기 위해 기꺼이 비용을 지불하려는 사실 자체가 품질의 지표가 됩니다. 그리고 검색 사용자 역시 만족하는 지점이 바로 그곳입니다. 사용자는 콘서트 관련 기사를 보고 싶어하는 것이 아니라, 실제로 구매할 티켓을 원합니다. 따라서 광고주와 검색 사용자 양측의 기대치가 이상적으로 교차하는 지점인 셈입니다."
AI 시대에 접어들면서 메이어는 사람들이 특정 콘서트 티켓에 대해 문의할 경우, "그들은 실제로 어떤 좌석이 이용 가능한지, 경기장의 어느 위치인지, 가격 등 정확하게 알고 싶어 합니다. 그들은 그러한 정보가 생성형 AI(generative AI)에서 보는 방식과 같이 종합되기를 원합니다. 따라서 저는 광고주들이 자신들의 제품이 답변과 함께 제대로 전시되고 종합되기 위해 구글 및 다른 검색 엔진과 훨씬 더 긴밀하게 협력해야 할 것이라고 생각합니다."
인터뷰어 맥스 차일드(Max Child)가 스텁허브(StubHub)나 티켓마스터(Ticketmaster) 같은 회사들이 구글에게 이 정도 수준의 상세 정보를 제공할 만큼 충분한 데이터를 제공할 의향이 있는지 묻자, 그녀는 "10년 전 검색 광고와 오늘날의 상황, 특히 구글 쇼핑을 비교해 보면 매우 명확합니다. 훨씬 더 많은 광고주들이 자신들의 전체 재고와 데이터의 다양한 측면 및 면모에 대한 완전한 정보를 제공하고 있으며, 따라서 이러한 추세는 궁극적으로 계속될 것이라고 생각합니다."라고 언급했습니다.
비록 메이어가 검색에 대해 구체적으로 논했지만, 이는 오픈AI(OpenAI)나 퍼플렉시티(Perplexity)와 같은 순수 AI 제공업체에게도 흥미로운 가상의 비즈니스 시나리오가 됩니다. 예를 들어, 사용자의 검색어와 답변이 실제적으로 일치하는 경우, 광고주들이 이러한 회사들과 제휴하여 특정 유형의 쿼리에 대한 스폰서 답변을 제공하는 것이 가능하다고 상상해 볼 수 있습니다.
AI의 컴퓨팅 비용이 계속 상승함에 따라, AI 기업들은 확실히 새로운 수익원을 확보하기 위해 노력할 것입니다.
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