LinkedIn에 따르면, Meta는 Salesforce의 AI 최고경영자(CEO)인 클라라 시(Clara Shih)를 영입하여 Meta의 앱을 이용해 소비자에게 접근하려는 기업들을 위한 AI 도구를 구축하는 신규 조직을 이끌게 됩니다. 이는 시가 화요일에 LinkedIn에 게재한 게시물로 알려졌으며, Meta는 성명을 통해 이번 임명과 신설된 비즈니스 AI 그룹(Business AI group)을 공식 확인했습니다.
시 씨는 "오늘 Meta에 합류하여 새로운 비즈니스 AI 그룹을 이끌게 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다"라며, "이 신제품 그룹의 비전은 최첨단 AI를 모든 기업이 활용할 수 있도록 하는 것입니다. 이를 통해 모든 기업이 AI 시대에 성공을 찾고 자신의 미래를 스스로 주도할 힘을 얻을 수 있도록 역량을 지원하겠다"고 밝혔습니다.
한편, TechCrunch에 따르면, 또 다른 Salesforce AI 임원인 아담 에반스(Adam Evans)가 회사의 AI 역량을 총괄하는 시 씨의 역할을 승계할 예정입니다. 에반스는 현재 Salesforce의 AI 총괄 부사장 겸 전무이사(executive vice president and general manager of AI)입니다.
Meta는 AI와 관련하여 독특한 비즈니스 모델을 구축하고 있다는 평가를 받습니다. 자신들이 오픈 소스 접근 방식을 채택하고 있다고 주장하지만, 이는 일반적인 오픈 소스 정의와는 다릅니다. 마크 저커버그의 회사는 OpenAI나 Google처럼 자체 AI 챗봇 이용에 대한 구독료를 받아 수익을 창출하지 않습니다. 대신, Meta는 자사의 Llama 대규모 언어 모델(large language models)이 현재의 앱 제품군을 대폭 개선할 것이라는 전략적 베팅을 하고 있습니다. 이번 기업용 AI 도구들은 바로 이러한 노력의 일환으로 풀이됩니다.
구체적으로, Meta의 새 그룹은 인스타그램, 페이스북, 왓츠앱 등 Meta의 앱을 통해 광고하고 콘텐츠를 제작하는 수백만 개 기업에 Llama 기반의 AI 제품을 제공할 예정입니다. Meta가 제공할 정확한 도구의 형태는 아직 불분명하지만, AI가 생성한 광고 제작 도구가 포함될 가능성이 높습니다. Meta는 최근 소셜 미디어 피드에 AI가 생성한 사진을 담은 페이스북 캐러셀이나, 인스타그램에서 콘텐츠 크리에이터를 모방하는 AI 챗봇 등 AI 생성 콘텐츠를 점진적으로 확대해 왔습니다.
이는 기존에 사람(인간)이 생성한 콘텐츠만을 중점적으로 다루던 Meta 플랫폼에 상당한 변화를 의미합니다. 기업들에게 저렴하게 더 많은 광고 콘텐츠를 생성할 도구를 제공하는 것은 Meta에게 상당한 수익 모델이 될 수 있습니다. Meta가 이 AI 도구들을 유료로 판매할지, 아니면 회사의 주요 수익원인 광고 지출을 증대시키기 위한 목적으로 무료로 제공할지는 관건입니다.
Meta의 수익화(Monetization) 부사장 겸 책임자인 존 헤게먼(John Hegeman)은 TechCrunch에 보낸 이메일 성명에서 "우리는 AI의 최신 발전이 기업들이 더 많은 효율성을 확보하고 고객 경험을 획기적으로 개선할 수 있는 중요한 기회라고 믿습니다"라며, "클라라의 리더십 아래 이 신제품 그룹이 그러한 비전을 현실화하는 데 기여할 것"이라고 강조했습니다.
시 씨는 이전에도 Salesforce의 AI 관련 업무를 주도했으나, 큰 성공을 거두지는 못했습니다. 실제로 지난 5월, Salesforce 주가는 투자자들이 거대 기술 기업이 AI 성장 흐름을 놓쳤다고 우려하면서 2008년 이후 가장 큰 폭으로 하락세를 기록했습니다. 또한, 그 기간 동안에도 회사는 AI 기술을 활용하는 등 지속적인 변화가 요구되는 상황이었습니다.
한편, Meta는 새로운 시도와 기술 통합을 통해 지속적으로 산업 전반의 혁신을 이끌어내고 있습니다.