AIOps(Artificial Intelligence in Operations, 운영에 적용되는 인공지능)는 인공지능(AI)을 활용하여 IT 작업을 자동화하는 프로세스입니다. AI가 상품화되면서 더 많은 조직이 이를 도입하고 있지만, 실제 채택 속도는 여전히 더딘 편입니다. 최근 IDC 설문조사에 따르면, 기업의 거의 절반이 AIOps 도입을 이제 막 시작하는 단계라고 답했으며, 3분의 1은 이미 AIOps 로드맵을 보유하고 있으나 "아직 처리해야 할 과제가 훨씬 더 많다"고 응답했습니다.
오랜 기간 Juniper Networks에서 근무해 온 간난 코탄다라만(Kannan Kothandaraman)과 니틴 쿠마르(Nitin Kumar)는 AIOps를 광범위하게 전파할 방법을 모색해 왔습니다. 2019년, 그들은 데이터와 AI를 활용하여 IT 문제를 식별하고 해결 방안을 찾아주는 회사인 Selector를 설립했습니다.
코탄다라만은 TechCrunch과의 인터뷰에서 "주요 하이퍼스케일러와 협력하면서, 그들이 네트워크 운영을 최적화하기 위해 데이터를 어떻게 활용하는지 직접 보면서 Selector의 초기 아이디어를 얻게 되었습니다. 그들은 데이터를 이용해 네트워크 전반에 기계 학습(Machine Learning)과 AI를 적용함으로써 효율성을 극대화할 수 있었습니다"라고 전했습니다.
이에 코탄다라만과 쿠마르는 이 분야의 유사한 기업들과 대화를 나누기 시작했습니다. 많은 기업들이 하이퍼스케일러가 달성한 것, 즉 운영 전반에 AI를 내재화하는 것을 목표로 도움을 받고자 했습니다. 팀을 꾸린 후, 코탄다라만과 쿠마르는 Selector를 출시했습니다. 이 회사의 플랫폼은 기업 인프라를 모니터링하며 IT 사고가 발생했을 때 필요한 조치까지 처방해 줍니다.
사용자는 AI 기반 채팅 인터페이스를 통해 "이 장애는 어디서 발생했나요?"와 같은 문제에 대한 질문을 할 수 있으며, Selector는 이에 대해 자연어(natural language)로 응답합니다.
코탄다라만은 "저희가 하는 핵심은 '단순화'입니다. 기업 팀들이 감당하기 어려울 정도로 복잡성과 데이터가 폭발적으로 증가하고 있습니다. 저희는 이러한 팀들이 업무를 원활하게 수행하는 데 필요한 통찰력을 제공하고 있습니다"라고 설명했습니다.
현재 Selector는 상당한 경쟁에 직면해 있습니다. 경고 피로(alert fatigue)를 줄이는 것을 목표로 하는 [경쟁사 A]와 [경쟁사 B] 등이 그 예입니다.
BigPanda는 수억 달러에 달하는 벤처 자금을 유치한 주요 AIOps 기업 중 하나이며, 기존 기업인 [경쟁사 C], [경쟁사 D], 그리고 ServiceNow와 같은 플레이어들도 자체적인 AIOps 솔루션을 제공하고 있습니다.
다행히도 AIOps 시장 자체가 빠르게 성장하고 있습니다. [출처]의 추산에 따르면, 이 부문은 2023년 252억 4,000만 달러에서 2033년에는 2,136억 6,000만 달러 규모로 성장할 전망입니다.
AT&T, Bell Canada, Singtel 등을 포함한 약 40개 고객을 보유한 Selector는 이번 달 Ansa가 주도한 3,300만 달러 규모의 시리즈 B 라운드를 성공적으로 마감했습니다. 코탄다라만은 Selector의 정확한 기업가치(valuation)를 공개하지 않았지만, 2021년 10월 대비 4배 증가했다고 밝혔습니다.
그는 "지난 2년 동안 저희는 전 세계 최대 통신 및 엔터프라이즈 기업 일부에 도입되어 왔습니다. 이제는 다른 곳으로부터도 수요가 증가하고 있습니다. 따라서 우리의 영향력과 인지도를 확장하기 위해 투자할 적기입니다"라고 말했습니다.
코탄다라만은 이번 시리즈 B를 통해 총 6,600만 달러를 확보했으며, 이 자금은 미국, 캐나다, 유럽, 싱가포르, 인도, 일본 등지에 새로운 사무실과 인력을 배치하여 회사의 영역을 확장하는 데 사용될 것이라고 언급했습니다. Selector는 내년에 직원 수를 115명에서 150명으로 늘릴 계획입니다.
한편, Two Bear Capital, Atlantic Bridge, SineWave Ventures와 언급된 고객사 AT&T, Bell Canada, Singtel도 Selector의 시리즈 B 라운드에 참여했습니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2024/11/19/selector-automatically-spots-it-issues-and-recommends-fixes