아마존이 AI 기반 쇼핑 도우미인 루퍼스(Rufus)의 사용 가능 지역을 유럽 및 미주 지역의 더 많은 시장으로 확대하고 있습니다.
이 이커머스 거대 기업은 지난 몇 년간 생성형 AI(generative AI)의 열풍 속에서, AI 분야의 주요 경쟁사들 사이에서 경쟁력을 확보하기 위해 노력해왔습니다. 루퍼스는 아마존이 이 분야에서 뒤처지지 않고 경쟁에 적극적으로 참여하고 있음을 보여주는 방식 중 하나입니다. 이 도구가 제공하는 주요 기능으로는 상품 검색 지원, 상품 비교, 구매 추천 등이 포함됩니다.
이 AI 챗봇은 고객 리뷰, 상품 카탈로그, 그리고 기타 관련 공개 데이터를 학습하여, "5세 미만 아이를 위한 좋은 선물 몇 가지를 추천해 주시겠어요?" 또는 "다양한 종류의 커피 메이커를 비교해 주세요"와 같은 사용자의 자연어 질문에 답변할 준비가 되어 있습니다.
새로운 시장의 쇼핑객이 루퍼스를 이용하려면 Amazon Shopping 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후, 화면 오른쪽 하단의 작은 아이콘을 탭하여 익숙한 챗봇 스타일 인터페이스를 불러올 수 있습니다.
(이미지 캡션: 아마존 루퍼스 작동 모습.)
이 이커머스 거대 기업은 원래 지난 2월 미국에서 루퍼스를 처음 시범 운영한 후, 5개월 뒤에 공식 출시했습니다. 그 사이, 이 AI 비서의 베타 버전이 인도와 영국에 도입되었습니다.
지난 화요일, 아마존은 루퍼스의 베타 서비스 가용 지역을 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인으로까지 확대했습니다.
루퍼스가 아마존이 개발 중인 유일한 생성형 AI 도구는 아닙니다. 회사는 판매자들이 제품 설명, 제목, 관련 세부 정보 등을 생성하여 상품 등록을 개선할 수 있도록 돕는 새로운 도구들도 최근 출시했습니다. 또한 아마존은 생성형 AI 스타트업 지원에 2억 3천만 달러를 투자하겠다고 약속했습니다.
아마존은 이것이 아직 루퍼스의 초기 단계 버전임을 강조하며, 다른 많은 생성형 AI 애플리케이션과 마찬가지로 "항상 완벽하게 작동하는 것은 아닐 것"이라고 전했습니다.
회사는 블로그 게시물을 통해 "우리는 AI 모델을 지속적으로 개선하고 응답을 미세 조정하여 시간이 지남에 따라 루퍼스를 더욱 유용하게 만들 것입니다"라고 밝혔습니다.