심플세이프(SimpliSafe)가 월간 구독 서비스 상품 라인업에 '액티브 가드 아웃도어 프로텍션(Active Guard Outdoor Protection)'을 추가했다고 발표했습니다. 이 새로운 등급은 기존 홈 보안 서비스에 24시간 연중무휴 모니터링 기능을 추가합니다. 아웃도어 프로텍션 프로(Outdoor Protection Pro)는 월 $50이며, 이 가격에는 보스턴에 본사를 둔 이 회사의 표준 $32 실내 모니터링 서비스가 포함되어 있습니다.
이 새로운 상품은 '아웃도어 보안 카메라 시리즈 2(Outdoor Security Camera Series 2)'라는 새로운 하드웨어 제품을 통해서만 이용할 수 있습니다. 심플세이프는 이러한 제한이 이전 모델이 사용자가 자신의 집에서 오경보를 울리는 것을 방지하는 '익숙한 얼굴 인공지능(AI for the Familiar Face)' 기능을 구동할 수 없었기 때문이라고 밝혔습니다.
만약 시스템이 과거 학습 데이터를 기반으로 사람을 인식하지 못하면, 전문 요원에게 경보가 울리게 됩니다. 이후 상황, 대응 및 기타 요소에 따라 심플세이프 직원은 해당 인원에게 모니터링 중임을 통보하거나, 사이렌과 플러드 라이트를 작동시키고, 필요하다고 판단될 경우 당국에 신고할 수 있습니다.
제품 수석 부사장(SVP) 후만 샤히디(Hooman Shahidi)는 테크크런치(TechCrunch)와의 인터뷰에서 심플세이프가 이 과정에 인간 요원을 개입시키기로 결정한 것은 의도적인 조치이며, 최종 결정이 AI에 의해 이루어지는 것이 아님을 강조했습니다.
샤히디는 "AI는 요원들의 업무를 지원하기 위한 것입니다"라고 설명하며, "우리는 요원들에게 인종 편향성에 대한 교육을 실시했고, 모니터링 센터를 운영하는 다양한 인력으로 구성되어 있습니다. 이는 요원을 대체하기 위함이 아니라, 순수하게 도움을 주기 위함입니다"라고 덧붙였습니다.
CEO 크리스티안 세르다(Christian Cerda)는 심플세이프가 다른 모든 기업과 마찬가지로 생성형 AI 솔루션을 테스트하고 있지만, 이러한 기술을 적용하는 방식에 대해서는 매우 신중한 접근 방식을 취하고 있다고 덧붙였습니다.
아웃도어 보안 카메라 시리즈 2의 가격은 이전 제품과 동일하게 $200입니다. 이 카메라는 방수 기능이 있으며 벽이나 다른 표면에 설치하도록 설계되었습니다. 전원은 배터리 구동 및 유선 연결 방식 모두 지원합니다. 이 시스템은 140도 시야각의 HD 영상으로 녹화하며, 최대 15피트 떨어진 곳의 세부 사항까지 포착할 수 있습니다. 또한 양방향 통신을 위해 마이크와 스피커가 내장되어 있습니다.
2006년에 설립된 심플세이프는 ADT 및 비빈트(Vivint)와 함께 미국 최고의 홈 보안 기업 중 하나로 꼽힙니다. 지난 18년간, 아마존 링(Amazon’s Ring)이나 구글 네스트(Google’s Nest)와 같은 기업들의 스마트 홈 카메라 확산으로 인해 업계 경쟁이 지속적으로 심화되고 있습니다.
심플세이프는 사업의 대부분을 미국에서 운영하며, 2019년에는 영국에 첫 해외 사무실을 마련했습니다. 2023년 4월에는 본사 사무실을 더 넓은 보스턴 지역으로 이전했습니다. 이 회사는 또한 전 직원이었던 iRobot의 전직 직원 다수를 보유하고 있으며, 그중에는 이전에 룸바(Roomba)를 만든 회사의 최고 운영 책임자(COO)를 역임했던 세르다도 포함됩니다.