아마존은 수요일, 소비자들을 겨냥한 일련의 AI 기능 및 신제품인 'AI 쇼핑 가이드'를 공개했습니다. 목요일부터 이용 가능한 이 가이드는 Amazon.com의 100개 이상의 제품군을 다루며, 소비자가 구매 전 참고하는 핵심 정보를 통합하여 제공할 뿐만 아니라, 각 카테고리별 가장 신뢰도 높은 브랜드 목록까지 안내할 예정입니다.
리테일러는 이번 신규 기능의 목표가 고객이 자신에게 적합한 제품을 결정하는 시간을 단축시켜 쇼핑 및 구매 전반의 과정을 더욱 간편하게 만드는 것이라고 설명했습니다.
회사에 따르면, 이 가이드는 단순히 TV, 캠핑 텐트, 주방 가전제품, 홈 러그와 같은 고가 제품군에만 초점을 맞추는 것이 아니라, 강아지 사료, 보습제, 러닝화, 헤드폰 등 일상생활 용품까지 아우릅니다. 나아가, 가이드를 통해 소비자는 자신의 필요에 맞춰 선별된 제품 세트를 탐색하여 선택의 폭을 좁힐 수 있습니다. 이는 아마존 가상 선반에 넘쳐나는 제품의 양에 압도당하는 온라인 쇼핑객들에게 큰 도움이 될 것입니다.
각 가이드 내에서는 제품 유형에 대한 통찰력 및 교육 콘텐츠를 제공받을 수 있으며, 여기에는 다른 사용자들의 리뷰 기반 의견, 사용 사례, 주요 기능, 인기 브랜드, 관련 전문 용어 등 상세 정보가 포함됩니다.
또한, 가이드를 통해 소비자들은 아마존이 최근 출시한 AI 쇼핑 비서 및 챗봇인 'Rufus'에 직접 접근할 수 있습니다.
아마존은 대규모 언어 모델(LLMs)을 활용한 생성형 AI 기술을 이용해 이 AI 쇼핑 가이드를 전체 제품군으로 확장하고 있으며, LLMs가 각 가이드에 포함되어야 할 정보를 학습하는 데 도움을 준다고 밝혔습니다. [기술명]을 활용해 구축된 이 기술은 또한 정보 변화에 맞춰 가이드를 최신 상태로 유지하고 업데이트하는 역할도 수행할 것입니다.
이 가이드는 목요일을 기점으로 미국 내 iOS, Android용 아마존 쇼핑 앱과 모바일 웹에서 처음으로 이용 가능할 예정입니다. 서비스 오픈 후에는 검색 자동 완성 제안에서도 확인 가능하며, 아마존 홈페이지의 'Keep Shopping For' 카드에서도 사이트 내 최근 탐색 활동과 관련된 가이드를 확인할 수 있습니다.
소비자들은 Amazon.com/AIShoppingGuides 주소에서 인기 가이드를 직접 방문할 수도 있습니다.
리테일러는 향후 몇 주 및 몇 달에 걸쳐 100개 품목을 넘어 확장을 계획하고 있으나, 추가 언어 지원 여부 및 시기는 언급하지 않았습니다.
AI 쇼핑 가이드는 아마존이 소비자들을 위해 출시한 다양한 AI 기반 기능 중 하나로, 'Rufus' 외에도 생성형 AI 기반 리뷰 하이라이트, 제품에 맞는 의류를 찾는 AI 기술, 시각 검색 기능, AI 생성 제품 정보 등이 포함됩니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2024/10/09/amazon-debuts-ai-powered-shopping-guides