구글은 검색 쿼리에 대해 제공하는 AI 생성 요약본인 AI Overviews에 광고를 게재하기 시작하며, 이와 함께 일부 요약본에는 관련 웹페이지 링크도 추가할 예정입니다. 아울러 이번 주에는 미국 시장에서 AI 기반으로 구성된 검색 결과 페이지도 도입합니다.
구글의 핵심 검색 제품에 AI가 점차 중요해지는 것은 사용자들이 전통적으로 구글에 질문했던 내용에 AI로 답변하는 OpenAI의 ChatGPT 같은 대안 플랫폼으로 이동하는 것을 막기 위한 전략입니다. Perplexity는 지난 5월 전 세계 사용자 기반이 8,500만 건 이상의 웹 방문자로 증가했다고 밝혔습니다. 이는 구글에 비할 바는 작지만, Perplexity가 불과 2년 전 출시되었다는 점을 감안하면 인상적인 수치입니다.
AI Overviews는 올봄 출시된 이래로 부실한 정보 전달과 의심스러운 조언(예: 피자에 접착제를 바르는 행위)으로 인해 많은 논란을 일으켰습니다. SEO 플랫폼인 SE Ranking의 최근 보고서에 따르면, AI Overviews는 최신 연구나 유료 제품 목록을 포함하여 "전적으로 신뢰할 수 없거나 증거 기반이 아닌" 웹사이트를 인용하는 경우가 있다고 지적했습니다.
가장 큰 문제는 AI Overviews가 정보 출처가 사실인지 허구인지, 풍자인지 심각한 내용인지 판단하기 어려울 때가 있다는 것입니다. 지난 몇 달 동안 구글은 현재 이슈나 건강 관련 주제에 대한 답변을 제한하는 등 AI Overviews의 작동 방식에 변화를 주었습니다. 그러나 구글 측은 이 기능이 완벽하다고 주장하고 있지는 않습니다.
Google Search 사용자 경험 담당 부사장인 Rhiannon Bell은 기자 간담회에서 "AI Overviews에 계속 투자하여 더욱 유용하게 만들 것"이라며 "사용자들에게 정확한 콘텐츠를 제공하기 위해 가능한 모든 노력을 기울이고 있다"고 말했습니다.
그럼에도 불구하고 구글은 AI Overviews가 특히 회사에게 핵심 고객층인 18세에서 24세 사이의 사용자들에게 구글 검색 참여율을 높이는 데 기여했다고 언급했습니다.
이에 구글은 광고를 추가하여 이 기능의 수익성을 확보하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
미국 모바일 사용자는 곧 청바지의 풀 얼룩 제거 방법과 같은 "관련 쿼리" 검색 시 AI Overviews 내에서 광고를 접하게 될 것입니다. "스폰서(Sponsored)" 레이블이 붙은 이 광고는 다른 비(非)광고 콘텐츠와 구분되어 나타나며, 전반적인 흐름을 해치지 않도록 설계되었습니다.
한편, AI 기반이면서도 독립적인 성격을 지닌 또 다른 제품이 등장했습니다. 이 제품은 사용자 경험을 향상시키는 데 초점을 맞추고 있습니다.
이 새로운 AI는 다음과 같은 방식으로 사용자 경험을 증진시키고 있습니다.
- 개인화된 검색 결과 제공: 사용자의 검색 패턴과 이전 검색 기록을 분석하여 최적화된 검색 결과를 선제적으로 제안합니다.
- 상황 인식 기반의 정보 제공: 현재 사용자의 위치나 시간대, 활동 맥락 등 다양한 상황적 요소를 고려하여 가장 필요한 정보를 능동적으로 제공합니다.
- 효율적인 정보 요약 및 정리: 방대한 양의 텍스트나 정보를 사용자가 이해하기 쉬운 형태로 요약하고 구조화하여 제시함으로써 정보 탐색의 피로도를 낮춥니다.
이처럼 새로운 AI는 단순 정보 제공을 넘어, 사용자가 정보를 소비하는 전 과정에 개입하여 사용자 경험 전반을 혁신하는 것을 목표로 합니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2024/10/03/google-brings-ads-to-ai-overviews-and-rolls-out-ai-organized-pages