최근 몇 년간 생성형 AI와 대규모 언어 모델(LLM)이 큰 주목을 받으며, ChatGPT와 같은 도구를 통해 기존 온라인 검색 방식을 근본적으로 변화시키고 고객 지원, 콘텐츠 생성, 번역 등 여러 분야에서 혁신을 거듭하고 있습니다. 이에 한 신생 스타트업이 LLM을 활용하여 개발자, 소프트웨어 최종 사용자, 그리고 내부 직원을 대상으로 복잡한 질문에 특화된 AI 비서 기능을 개발하고 있습니다. 이는 기술 제품에 특화된 'ChatGPT'와 같다고 할 수 있습니다.
지난해 2월 설립된 Kapa.ai는 Y Combinator(YC)의 Summer 2023 프로그램을 수료했으며, 이미 ChatGPT를 개발한 OpenAI, Docker, Reddit, Monday.com, Mapbox 등 매우 인상적인 고객 명단을 확보했습니다. 18개월밖에 되지 않은 신생 기업이라 보기 어려울 정도의 실적입니다.
CEO 겸 공동 창업자는 TechCrunch와의 인터뷰에서 "초기 아이디어는 기술 기업을 운영하던 친구들로부터 동일한 문제 제기를 받으면서 시작되었습니다. 이들을 위해 Kapa.ai의 첫 프로토타입을 구축한 후, 일주일 만에 첫 유료 파일럿을 확보했습니다"라고 전했습니다. 그는 말을 이어 "이러한 초기 성공이 입소문으로 이어져, 저희 고객들이 가장 강력한 지지자가 되었습니다"라고 덧붙였습니다.
이러한 초기 견인력을 바탕으로, Kapa.ai는 현재 Getting technical이 주도한 시드(seed) 라운드 자금 조달에서 320만 달러를 유치하는 데 성공했습니다.
가장 광범위하게 볼 때, 기업들은 자체 기술 문서를 Kapa.ai에 연동하며, Kapa.ai는 이를 개발자와 최종 사용자가 질문할 수 있는 인터페이스 형태로 제공합니다. 예를 들어, Docker는 Kapa.ai를 활용하여 개발된 'Docker Docs AI'라는 새로운 문서 지원 도구를 최근 출시했습니다. 이 도구는 사용자 문서 페이지 내에서 Docker 관련 질문에 대해 즉각적인 답변을 제공합니다.
Kapa.ai는 고객 지원, 문서 검색은 물론 다양한 비즈니스 시나리오에 사용될 수 있습니다.
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