인도의 두 번째로 큰 통신사인 바르티 에어텔(Bharti Airtel)은 수요일 모든 고객을 대상으로 무료 AI 기반 스팸 탐지 시스템을 출시하며, 국내에 만연한 원치 않는 통화와 메시지를 줄이는 동시에 왓츠앱(WhatsApp) 및 기타 메신저 플랫폼에 대한 규제 강화도 촉구했습니다.
에어텔은 이번 솔루션이 인도 최초의 네트워크 기반 AI 스팸 탐지 시스템이라고 밝혔습니다. 이 기능은 고객들에게 의심스러운 스팸 전화와 문자 메시지를 실시간으로 알림으로써, 추가 비용 없이 모든 사용자에게 자동으로 활성화됩니다. 에어텔은 인도 내에 약 3억 8,700만 명의 무선 가입자를 보유하고 있습니다.
인도인들은 오랫동안 끈질긴 스팸 문제에 시달려 왔습니다. 스타트업 로컬서클스(LocalCircles)가 최근 실시한 조사에 따르면, 사용자 중 무려 95%가 매일 원치 않는 전화를 받고 있으며, 대부분은 하루에 최소 세 번의 침입을 겪는 것으로 나타났습니다. 조사 결과에 따르면, 정부가 도입한 '원치 않는 전화/메시지 수신 거부(DND)' 등록제는 효과가 미미하여, 등록 사용자 중 90%가 여전히 스패머의 피해를 보고 있는 것으로 확인되었습니다.
바르티 에어텔의 매니징 디렉터 겸 CEO인 고팔 비탈(Gopal Vittal)은 통신사가 새로운 스팸 탐지 시스템을 구축하는 데 12개월이 소요되었다고 설명하며, "스팸은 고객들에게 큰 위협이 되었습니다"라고 말했습니다.
비탈 CEO는 또한 고객 보호를 위해 왓츠앱을 포함한 메신저 플랫폼에 대한 보다 엄격한 규제 감독이 필요하다고 촉구했습니다. 최대 시장인 인도에서 왓츠앱 사용자는 오랫동안 브랜드 명의로 스팸 문자 메시지가 급증하는 것에 대해 불만을 제기해 왔습니다.
에어텔에 따르면, 신규 시스템은 네트워크 계층과 IT 시스템 계층 모두에서 통신을 필터링하는 이중 보안 메커니즘(dual-layer protection mechanism)을 적용하고 있습니다. 회사 측은 에어텔의 데이터 과학자들이 발신자 사용 패턴, 통화 빈도, 지속 시간 등 다양한 매개변수를 실시간으로 분석하는 독자적인 알고리즘을 개발했다고 밝혔습니다.
이 AI 기반 솔루션은 매일 총 15억 건의 메시지와 25억 건의 통화를 처리하며, 매일 1억 건의 잠재적 스팸 전화와 300만 건의 스팸 SMS 메시지를 식별할 수 있다고 회사 측은 설명했습니다.
단순 필터링을 넘어, 이 AI 시스템은 SMS 내용에 악성 링크가 포함되어 있는지 검사하고 이를 중앙화된 블랙리스트 URL 데이터베이스와 교차 참조합니다. 이러한 추가적인 보호 계층은 사용자들이 사기나 피싱 시도에 흔히 이용되는 의심스러운 링크를 실수로 클릭하는 것을 방지하는 것을 목표로 합니다.
또한 이 시스템은 사기 행위의 주요 지표가 되는 빈번한 IMEI 변경과 같은 비정상 징후(anomaly)도 탐지할 수 있다고 회사 측은 전했습니다.
인도에서 발생하는 전화 스팸 문제는 단순한 불편함을 넘어섭니다. 정부 기관, 배달 서비스, 신용 제공업체 등을 사칭하는 사기범(스캐머)의 전화 신고 건수도 눈에 띄게 증가하고 있습니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2024/09/24/airtel-taps-ai-to-combat-india-rampant-spam-calls-problem