Perplexity AI는 챗봇이 사용자 질의에 답변하며 뉴스 출판사의 콘텐츠를 인용하기 시작하면서 곧 광고 수익을 출판사와 공유할 예정입니다. 이러한 움직임은 이 스타트업이 플래지어리즘과 비윤리적인 웹 스크래핑을 했다는 비판을 제기한 비평가들을 진정시키기 위한 것으로 보입니다.
Perplexity의 비즈니스 담당 책임자 드미트리 셰벨렌코(Dmitry Shevelenko)는 TechCrunch와의 인터뷰에서, 회사 측이 실제로 출판사들의 비판이 쏟아지기 전인 지난 1월부터 이 프로그램을 탐색해 왔다고 밝혔습니다. 출판사 파트너 프로그램의 비즈니스 근거는 '자기 보존'이었습니다. Perplexity가 계속해서 사용자 질의에 정확한 답변을 제공하려면, 기자들이 끊임없이 세상에 대한 새로운 사실을 생산해 내야 하기 때문입니다.
셰벨렌코는 "우리가 출판사들과 어떻게 협력할 수 있을까요? 저희는 출판사들을 잠식하거나 경쟁하려는 것이 아닙니다. 하지만 이러한 활기차고 다양한 비즈니스 모델과 수익 구조를 유지하기 위해 저희가 기여할 부분이 있습니다"라고 말했습니다.
한편, 생성형 AI가 검색 방식을 계속 변화시키면서 출판사들은 새로운 수익 창출 방법을 찾고 있습니다.
Perplexity가 영입한 첫 배치 출판 파트너로는 Automattic, Der Spiegel, Entrepreneur, Fortune, The Texas Tribune, TIME 등이 있습니다. 이 다년 계약의 일환으로, 출판사들은 Perplexity의 API와 개발자 지원을 이용해 자체 웹사이트에 맞춤형 답변 엔진을 구축할 수 있게 됩니다. 또한 모든 직원은 데이터 개인 정보 보호 및 보안 기능이 강화된 Perplexity의 Enterprise Pro 서비스도 이용하게 됩니다.
Perplexity는 아직 플랫폼에 광고를 게재하지 않았으며, 이는 몇 달 내에 이루어질 예정입니다. 셰벨렌코에 따르면, 이 스타트업은 "모든 주요 소비자 및 B2B 카테고리에서 최고 수준의 브랜드들"을 확보했습니다. 예를 들어, 사용자가 도쿄 방문 시기에 대해 Perplexity에 질문하면, 여행 관련 브랜드의 광고가 표시될 수 있습니다. 그리고 Perplexity가 이 광고를 통해 벌어들이는 수익금은 해당 질문에 답변하는 데 사용된 출판사들과 공유됩니다.
Perplexity는 광고 수익 공유에 대한 구체적인 내용은 공개하지 않았으나, 셰벨렌코는 그 비율이 "두 자릿수(double digit)에 달할 것"이라고 언급했습니다.
The Atlantic, News Corp, The Financial Times, Dotdash Meredith, Axel Springer, Vox Media 등 다른 미디어 매체들도 최근 몇 달 동안 OpenAI와 라이선싱 및 제품 계약을 체결했습니다. 이는 해당 간행물 기자들 중 다수가 OpenAI가 AI 모델 훈련을 위해 자사 콘텐츠를 무단으로 가져다 쓰고 있다며 공개적으로 비판했음에도 불구하고 이루어진 일입니다.
Entrepreneur Media의 데이터 및 운영 부문 VP인 마이클 프레이저(Michael Frazier)는 TechCrunch에 "사용자 행동이 이 모든 변화의 주요 동력이 될 것이라고 생각합니다"라고 말했습니다. 그는 소셜 미디어와 Google 검색 경험을 통해 "사용자가 찾아오는 곳에 우리가 가야 한다"는 교훈을 얻었다고 덧붙였습니다.
프레이저는 Entrepreneur 팀이 사용자들이 출판물 콘텐츠와 더욱 상호작용적으로 소통할 수 있는 도구를 구축하는 중이며, 여기에 Perplexity의 API가 도움을 줄 것이라고 밝혔습니다.
Perplexity는 출판사와 AI 기업 간의 협력을 지원하고, Perplexity가 콘텐츠를 인용하는 방식과 같은 AI 분석 기능을 제공하는 플랫폼인 ScalePost.ai와 협력하고 있습니다.
프레이저는 "저희가 추가 정보를 기대하는 것 중 하나는 사용자 의도와 사용자 행동, 즉 독자들이 우리 콘텐츠를 어떻게, 어디에서 찾아오는지 하는 점입니다"라며 "이는 매우 가치 있는 통찰력이며, 독자들에게 더 나은 지원 방안을 모색하는 데 도움을 줄 것입니다"라고 말을 이었습니다.
프레이저에게 'Entrepreneur' 브랜드가 사용자 질의에 대한 잠재적으로 잘못된 정보와 연결될 위험은 없는지 묻자(대부분의 AI 챗봇은 환각 현상을 일으키는 경향이 있으며, Perplexity도 예외는 아니다), 해당 임원은 항상 우려 사항이지만, Perplexity가 환각 현상을 제한하기 위해 필요한 조치를 취하고 있다고 평가했습니다.
Perplexity는 자체 프로그램 파트너 출판사들이 OpenAI가 자체 미디어 파트너들에게 약속했던 것과 같은 검색 쿼리에서의 특혜를 받지는 않을 것이라고 분명히 했습니다. 사용자가 질의에 대한 답변으로 인용된 기사를 얼마나 많이 클릭하는지에 대해 셰벨렌코는 클릭률이 이 프로그램의 핵심 목적이 아니라고 답했습니다.
그는 "기술 플랫폼이 처음으로 출판사에게 선제적으로 수익을 분배하는 것이며, 우리는 그것이 매우 강력하다고 생각합니다"라며, "우리가 구글이 한 번도 해보지 않은 일을 하는 것이기 때문에, 이 접근 방식이 기여한다고 생각합니다"라고 설명했습니다.
결론적으로, 이 모든 과정을 통해 업계의 표준이 변화하고 있습니다.