대선 기간 동안 몇 달간의 테스트를 거쳐, Meta는 Llama 3 기반 AI 챗봇을 인도 전 사용자에게 제공합니다. 다만, 현재 Meta AI는 영어만 지원하며 다른 현지 언어는 지원하지 않습니다.
이 회사는 지난 4월, 일부 사용자들을 대상으로 WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook에서 Meta AI 테스트를 인도에 시작했습니다. 며칠 뒤, 이 회사는 12개국 이상의 국가에서 공식적으로 챗봇을 출시했지만, 당시 인도는 전국적인 선거 기간이었기 때문에 제외되었습니다.
Meta는 사용자가 앱의 검색창을 통해 챗봇을 이용할 수 있게 하는 것 외에도 Meta.AI 공식 웹사이트를 통해서도 이 도구를 이용할 수 있도록 했습니다.
Meta AI의 기능은 OpenAI의 ChatGPT, Google의 Gemini, Anthropic의 Claude 등 다른 챗봇들과 유사합니다. 사용자들은 이 챗봇에게 요리 레시피 추천, 운동 계획 수립, 이메일 작성 지원, 텍스트 요약 등 다양한 작업을 요청할 수 있습니다.
Instagram에서는 챗봇이 사용자의 검색 쿼리를 기반으로 시청할 릴스(Reels)를 추천해 줍니다. 또한, Facebook 피드에서는 Meta AI 프롬프트가 표시되어 게시물과 관련된 질문을 하도록 유도합니다. 예를 들어, 오로라 사진을 접했을 경우, 북극광을 관찰하기 가장 좋은 장소나 시기를 Meta AI에 물어볼 수 있습니다.
Meta AI는 프롬프트를 기반으로 이미지 생성 기능도 제공합니다. TechCrunch에 따르면, Meta AI는 5월에 인도 남성을 생성할 때 터번을 추가하는 경향이 강하다는 편향이 발견되었습니다. 이 외에도 생기 넘치는 색상, 목재 기둥, 독특한 지붕 구조를 가진 전형적인 인도 주택을 일관되게 생성하는 등의 편향성도 제기되었습니다.
Meta 측은 당시 모델을 지속적으로 업데이트하고 있다고 밝히기도 했으나, 이러한 편향 영역에서 구체적으로 어떤 변경이 이루어졌는지는 명확하지 않습니다.
당시 Meta의 대변인은 TechCrunch 인터뷰에서 "이는 새로운 기술이기에 의도한 응답을 항상 제공하지 못할 수 있으며, 이는 모든 생성형 AI 시스템에 공통적인 부분입니다. 출시 이후로도 저희는 모델에 대한 업데이트와 개선을 꾸준히 배포하고 있으며, 더 나은 방향으로 발전시키기 위해 계속 노력하고 있다"고 말했습니다.
Meta는 챗봇을 인도 사용자 5억 명의 WhatsApp 사용자 기반과 기타 앱의 수억 명 사용자들에게 제공합니다. WhatsApp에서는 Meta AI와 일대일로 대화할 수 있을 뿐만 아니라, 여행 계획을 세우거나 시청할 영화를 결정하는 것과 같은 기능도 그룹 채팅 내에서 챗봇의 도움을 받을 수 있습니다.
회사는 Meta AI가 그룹 대화의 전체 맥락을 파악하는 것이 아니라, 사용자가 챗봇을 언급하거나 답장할 때 제공되는 텍스트만을 기반으로 작동한다고 밝혔습니다. 이 모델은 사용자와의 개별 대화를 바탕으로 미세 조정되었습니다.
Meta는 해당 앱 내에서 Meta AI 기능을 비활성화하거나 숨기는 것이 불가능하다고 밝혔습니다. 다만, 사용자는 챗봇의 도움 없이 순수 검색 기능을 사용할 수는 있습니다.
이 소셜 미디어 회사의 이번 서비스 출시는 Google이 9개 현지 언어를 지원하는 Gemini 앱을 인도 안드로이드 사용자에게 출시한 지 일주일 만에 이루어진 것입니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2024/06/23/meta-makes-its-ai-chatbot-available-to-all-users-in-india