인도의 선거 과정이 완료되고 새 정부가 임기를 시작함에 따라, 메타(Meta)는 자사 챗봇인 메타 AI(Meta AI)를 이용한 선거 관련 질의에 대한 제한을 해제했습니다. 그러나 구글(Google)은 여전히 해당 유형의 질의에 대한 글로벌 정책 제한을 유지하고 있습니다.
메타의 접근 방식
메타의 제한 해제는 사용자가 인도의 선거 결과, 정치인 정보, 공직자 관련 정보 등을 검색할 수 있음을 의미합니다. TechCrunch는 메타 AI를 통해 선거 결과, 정치적 인물, 공직자에 대한 답변을 얻을 수 있었습니다. 메타는 이에 대해 공식적인 성명을 발표하지 않았습니다.
메타는 인도 선거가 지난 4월 시작되면서부터 특정 정치적 질의를 차단하기 시작했습니다. 당시 메타 AI는 사용자들이 정치인, 후보자, 공직자 또는 정당 정보에 대해 문의할 경우, 선거 관리 위원회 웹사이트로 안내했습니다.
이때 회사 대변인은 TechCrunch에 "이것은 새로운 기술이며, 항상 의도한 답변을 제공하지 못할 수 있습니다. 이는 모든 생성형 AI 시스템에 해당하는 부분입니다. 서비스 출시 이후에도 모델을 지속적으로 업데이트하고 개선하고 있으며, 더 나은 방향으로 계속 작업하고 있습니다"라고 설명했습니다.
주목할 점은, 메타의 AI 챗봇은 현재 인도에서 제한된 사용자에게만 WhatsApp과 Instagram을 통해 접근 가능한 시험 단계(test phase)에 머물고 있다는 것입니다.
구글의 접근 방식
구글은 지난 월요일 인도에서 9개 현지 언어를 지원하는 Gemini AI 앱을 안드로이드용으로 출시했습니다. 그러나 구글은 글로벌 정책의 일환으로 선거 관련 질의에 대한 제한을 해제하지 않고 있음을 TechCrunch에 확인했습니다.
구글 대변인은 성명에서 "올해 전 세계적으로 주요 선거가 개최됨에 따라, 만약을 대비하여 Gemini가 응답할 수 있는 선거 관련 질의 유형을 제한하고 대신 Google 검색으로 안내하고 있습니다. 이 제한은 전 세계적으로 적용됩니다"라고 밝혔습니다.
구글은 올해 초 선거가 열리는 전 세계 시장에서 이러한 질의에 대한 제한을 적용하기 시작했습니다. 하지만 구글이 이 제한을 언제, 어떤 경우에 해제할지는 불명확하며, 특히 선거가 완료되어 새 정부가 출범한 국가에서는 더욱 그렇습니다.
정치적 질의에 응답하는 챗봇에 대한 메타와 구글의 접근 방식은 다릅니다. 메타는 제한된 기간 동안만 질의를 제한했던 반면, 구글은 전 세계적으로 선거 관련 질의를 계속 차단하고 있습니다. 이러한 결정이 올해 구글 AI가 여러 차례 잘못된 정보(misinformation)를 제공했던 사건과 연관이 있는지는 불분명합니다.
ChatGPT나 Microsoft Copilot과 같은 다른 챗봇들은 혼합된 접근 방식을 보입니다. TechCrunch에 따르면, 두 챗봇 모두 "2024년 인도 총선에서 누가 승리했는가?"와 같은 질문에는 답하지 않는 것으로 나타났습니다. 하지만 공직자나 정치인에 대해 문의할 경우에는 웹에서 정보를 검색하여 가져옵니다.
AI 도구를 개발하는 기업들은 이미 편향성(bias)과 허위 정보(misinformation)를 포함하는 결과물에 대해 면밀한 조사를 받고 있습니다. 이러한 기업들이 가장 경계하는 것은, AI 앱을 더 많은 지역으로 확장하는 과정에서 정치적 분쟁의 중심에 놓이는 것입니다.