ChatGPT는 대다수 사람이 인공지능(AI)을 인식하고 상호 작용하는 방식을 근본적으로 변화시켰으며, 이 도구는 여행 일정 생성부터 개발자의 코딩 지원에 이르기까지 모든 분야에서 폭넓게 활용되고 있습니다. 이에 그 창시자인 OpenAI는 수요일에 대형 엔터프라이즈 고객과 계약을 체결했다고 발표했습니다. 이번 계약은 이 기술이 실제 업무 환경에서 어떤 영향력을 발휘할지 보여주는 사례로 기대됩니다.
글로벌 경영 컨설팅 거대 기업인 PwC가 OpenAI의 역대 최대 고객이 되며, 총 10만 명의 사용자에게 서비스를 제공하게 됩니다. 더불어 PwC는 OpenAI의 기업용 서비스를 다른 비즈니스에 재판매(reselling)하는 첫 파트너사 역할을 맡게 됩니다.
OpenAI는 막대한 자금 조달금을 바탕으로 생성형 AI 제품을 수익화하기 위한 대대적인 움직임의 일환으로 2023년 8월에 ChatGPT의 엔터프라이즈 티어(enterprise tier)를 출시했습니다. 이 엔터프라이즈 티어는 더 빠르고 무제한의 상호작용을 제공하며, 다양한 사용 사례에 맞춰 커스터마이징된 모델 구축에 높은 유연성을 보장합니다. 또한 추가적인 분석 기능과 다양한 도구를 함께 제공합니다.
하지만 모든 기업용 소프트웨어와 마찬가지로, OpenAI는 여전히 기업들에게 이 생성형 AI 제품을 단발적이거나 소규모의 파일럿 사용 단계에 머무르는 것이 아니라, 핵심 IT 인프라, 비즈니스 프로세스 전반에 걸친 투자로 인식시키는 것이 과제입니다.
회사 관계자는 "우리는 고객이 AI 기술을 통해 근본적인 비즈니스 변화를 경험하도록 돕고 있다"고 설명했습니다.
그는 이와 관련하여, 파트너십을 통해 고객사들이 AI를 도입하는 과정을 체계적으로 지원하고 있다고 덧붙였습니다.
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이러한 파트너십을 통해 고객들은 AI 기술 도입에 대한 확신을 얻고, 비즈니스 가치 창출의 측면에서 긍정적인 변화를 경험할 수 있었다고 말했습니다.
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그는 "우리는 고객이 AI 기술을 통해 비즈니스 근본적인 변화를 경험하도록 돕고 있다"고 강조했습니다.
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그는 "지금까지 쌓아온 경험을 바탕으로 더 많은 고객들이 AI의 잠재력을 경험하고, 비즈니스 성장을 이룰 수 있도록 지속적으로 지원할 계획이다"라고 마무리했습니다.