2021년 12월부터 2026년 2월까지 배포된 PSU.
미국 소비자제품안전위원회(CPSC)는 4월 16일, Apex Gaming PCs가 판매한 만이크(Manik) 및 Apex 브랜드 ATX 파워 서플라이 약 17,730개 제품에 대해 리콜을 발표했습니다. 이 제품들이 감전 및 전기 충격 위험을 경고하는 영구 경고 라벨이 부착되지 않은 채 출하되었기 때문입니다.
리콜 대상 PSU는 450W, 750W, 1,000W, 1,200W 네 가지 와트(W) 등급이며, 검은색과 흰색 두 가지 색상으로 출시되었습니다. 이 제품들은 2021년 12월부터 2026년 2월까지 단독 부품으로도 판매되었으며, 회사 게이밍 데스크톱에 사전 설치된 형태의 제품으로도 고객들에게 출하되었습니다. 아울러 캐나다에서도 500개의 추가 제품이 판매되었으며, 이곳에서는 캐나다 보건부(Health Canada)가 별도의 리콜을 발표했습니다. 현재까지 보고된 부상이나 사고는 없습니다.
이 리콜은 하드웨어 결함에 의한 것이 아니며, PSU 자체는 폭발 위험 없이 정상적으로 작동합니다. 문제는 사용자가 장치를 열거나 분해할 경우, 전기 충격 및 감전 위험에 대해 경고하는 ANSI 표준을 준수하는 "Danger/Warning" 및 "No User-Serviceable Parts" 스티커가 누락되었다는 점입니다.
일부에서는 이를 행정적 과잉 규제로 해석할 수 있지만, 이러한 유형의 라벨링은 파워 서플라이 내 고전압 커패시터가 전원이 차단되고 분리된 후에도 치명적인 전하를 보유할 수 있기 때문에 필수적인 표준 관행입니다. Corsair나 be quiet!와 같은 주요 제조업체들은 영구적인 제품 경고 라벨을 기본 요구 사항으로 포함하고 있지만, Apex는 해당 제품들을 4년 이상 이러한 경고 없이 유통해 왔습니다.
회사는 리콜에 앞서 이러한 문제점을 선제적으로 인지한 것으로 보이며, 2월 22일 블로그 게시물을 통해 안전 지침 페이지를 업데이트하고, 커패시터의 위험성을 언급하며 고객들에게 PSU를 절대 개봉하지 않도록 경고 문구를 강조했습니다. CPSC 리콜은 그로부터 약 두 달 만에 ‘신속 리콜(Fast Track Recall)’로 접수되었는데, 이는 회사가 당국(CPSC)의 예비 조사 단계를 건너뛰고 직접 해결 단계로 진행하는 것에 자발적으로 동의했음을 의미합니다.
CPSC는 이에 대한 대응 방안으로 두 가지 옵션을 제시하고 있습니다. 첫 번째이자 가장 간단한 해결책은 누락된 경고를 담은 UL 인증, 내열성 접착식 라벨을 무료로 부착하는 것입니다. Apex는 USPS를 통해 영향을 받은 고객들에게 이 스티커를 우편으로 발송할 예정입니다. 또는, 사용자가 직접 라벨을 부착하기 어려운 경우, 무료 교체 PSU를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사 측에서 새 제품과 함께 반송할 수 있는 상자와 라벨을 함께 제공할 예정입니다.