주요 하드 드라이브 공급업체의 실망스러운 움직임.
한 레딧(Reddit) 사용자가 소셜 미디어 플랫폼에 토시바(Toshiba)를 향해 불만을 표출했습니다. 사용자에 따르면, 토시바는 20TB 이상의 엔터프라이즈급 하드 드라이브에 대해 보증 수리를 거부했다고 합니다. Tom's Hardware가 검토한 문건에 따르면, 토시바는 재고 부족을 이유로 들었으며, 대체 24TB 모델의 경우 최대 1년의 대기 시간이 필요하다며 보증 교체를 거부했습니다.
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r/DataHoarder 게시글에 따르면, 해당 사용자가 근무하는 회사는 몇 달 전 스토리지 배열용으로 20TB 이상의 하드 드라이브를 여러 개 구매했습니다. 드라이브 중 하나가 고장나자 토시바에 반품했으나, 유일한 선택지는 원래 구매 가격으로 현금 환불받는 것뿐이라고 통보받았습니다. 회사는 고장난 하드 드라이브를 보유 재고품으로 새 제품과 교체해 주지 않아, 결국 현재는 훨씬 더 높은 가격에 새 드라이브를 구매해야 하는 상황에 놓였습니다.
이는 구매자 입장에서 분명 실망스러운 일입니다. 특히 기업 환경에서는 구매 결정이 단순히 가격에만 좌우되지 않기 때문입니다. 구매자는 신뢰성(reliability), 수명(longevity), 그리고 제조사가 제공하는 지원 보증을 중요하게 고려합니다. 제품을 원가 그대로 환불하는 것은 기업 입장에서는 합리할 수 있습니다. 하지만 대부분의 사용자는 PC 제조업체라면 비용이 더 들더라도 동일한 부품(혹은 더 이상 공급되지 않는다면 유사한 대체 부품)으로 교체해 주는 것이 최소한의 책무라고 생각합니다.
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615wonky는 자신의 게시글에서 "AI 버블로 달러 표시를 노린 나머지 안전 재고를 출회했거나, 해당 드라이브에서 비정상적으로 높은 고장률을 목격하고 있는 것 같습니다"라며 "두 가지 이유 모두 매우 우려스럽습니다"라고 지적했습니다.
AI 기반 메모리 및 스토리지 칩 부족 현상이 PC 시장을 휩쓰는 가운데, 다른 제조업체들 역시 극단적인 대응을 보이고 있습니다. 또 다른 레딧 사용자는 구매한 Silicon Power RAM과 관련하여 불량 메모리 반품에 대해 15%의 감가상각비를 부과받는 문제에 직면했습니다. 메모리 모듈 가격이 안정적이었다면 큰 문제가 아니었겠지만, 현재 8GB DDR5 RAM 스틱 한 쌍이 200달러가 넘는 비용(과거 부족 사태 이전 가격 대비 55달러 미만)이 발생한다는 사실은, 반품으로 돌려받은 금액만으로는 8GB DDR5 메모리 모듈 단 하나조차 구매하기에 부족하다는 것을 의미합니다.
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