Windows Update가 원인은 아닙니다.
2월 초, 삼성 노트북, 특히 Galaxy Book4 기기에서 저장 장치와 관련된 이상 현상 보고가 급증했습니다. 사용자들은 노트북 화면에서 "C:\에 접근할 수 없습니다(C:\ is not accessible)"라는 오류 메시지를 받으며 시스템의 기본 드라이브에 접근하지 못하는 상황을 겪었습니다. 처음에는 이 문제가 윈도우 업데이트 타이밍과 우연히 겹치면서 윈도우 업데이트 관련 문제로 오해받았으나, 심층 조사 결과는 달랐습니다.
CPU 스케일링과 DLSS 문제
Microsoft와 Samsung 양사는 이 기기들에 기본 설치된 Galaxy Connect 앱이 원인이라는 결론에 도달했습니다. 이 앱은 삼성 갤럭시 휴대폰으로 화면을 공유하거나 미러링하는 데 사용되지만, 작동 과정에서 윈도우 운영체제(OS)가 백그라운드에서 권한을 강제로 회수하는 방식으로 상호작용한 것으로 보입니다. 정확한 기술적 오류 원인에 대한 세부 정보는 공개되지 않았습니다.
하지만 이 문제로 인해 드라이브 접근 자체가 불가능해진다는 점은 명확합니다. 또한 
드라이브에 저장된 오피스 앱, 시스템 도구, 웹 브라우저, Quick Assist 등 주요 프로그램 이용이 모두 차단됩니다. 관리자 작업을 포함한 모든 특정 사용자 활동에도 지장이 생길 수 있으며, 권한 실패로 인해 사용자들은 업데이트 제거나 로그 수집 같은 행위조차 할 수 없게 되었습니다.
Microsoft, Windows 11 긴급 업데이트 발표
비슷한 시기에 Windows 11의 2026년 2월 보안 업데이트가 배포되면서 일부에서는 업데이트가 시스템 오류를 유발했을 것이라 추측했지만, 이는 사실이 아닙니다. 이 문제에 대한 보고는 실제 패치가 배포되기 훨씬 이전에 이미 제기되고 있었습니다. Microsoft는 문제가 발견된 지 약 10일 전 이미 웹사이트에 알려진 문제(known issue)로 기록했으며, 3월 16일에는 공식적으로 "외부에서 해결됨(externally resolved)"으로 표시되었습니다.
Microsoft는 피해를 입은 사용자들을 위해 드라이브에 대한 제어권을 되찾는 구체적인 단계가 포함된 전체 복구 문서를 게시했습니다. 재발 방지 대책으로, 해당 회사는 Galaxy Connect 앱을 Microsoft Store와 Samsung 플랫폼 모두에서 내리고, 현재는 작동하지 않는 이전 버전으로 대체했습니다. 따라서 현재는 이미 해당 문제로 피해를 입은 사용자들만 별도로 조치를 취해야 합니다.
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