회사 측에 따르면, 최근 소프트웨어 업데이트와 관련하여 혼란이 빚어진 후 사용자들이 Copilot 타일을 삭제할 수 있게 될 것이라고 한다.
LG전자는 최근 해당 기능을 운영 체제에 포함된 제거 불가능한 앱으로 설명한 보도에 대해, webOS 스마트 TV에서 Microsoft Copilot이 표시되는 방식에 대해 명확히 해명했습니다. 회사에 따르면, Copilot은 네이티브 애플리케이션으로 설치된 것이 아니며 webOS 내부에 임베디드 서비스 형태로 구동되지 않습니다.
Tom’s Hardware에 제공된 성명에서 LG전자 북미 지역 홍보 담당 이사인 크리스 드 마리아(Chris De Maria)는 LG TV에 Copilot 기능이 구현된 것은 접근성 향상을 위해 설계된 바로가기 아이콘일 뿐이라고 설명했습니다. 이 아이콘을 선택할 경우, 전용 앱이 실행되는 것이 아니라 TV의 내장 웹 브라우저를 통해 Microsoft의 Copilot 공식 웹사이트가 열립니다.
이는 Copilot이 TV와 상호작용하는 방식에 큰 변화를 가져옵니다. LG는 마이크 입력과 같은 기능은 기본적으로 활성화되지 않으며, 사용자가 브라우저 인터페이스를 통해 명시적으로 권한을 부여했을 때만 작동한다고 밝혔습니다. 즉, 이 바로가기는 운영 체제에 깊은 접근 권한을 가지고 작동하는 것이 아니라, 사용자가 webOS 브라우저를 이용해 Microsoft 사이트로 수동 이동하는 방식과 동일한 수준으로 작동합니다.
(참고: Microsoft 측은 Copilot이 오직 엔터테인먼트 목적으로만 사용되어야 하며, 심각한 목적의 용도로는 사용되어서는 안 된다고 밝힌 바 있습니다.)
(참고: Hisense TV는 입력 소스 전환, 홈 화면 방문, 심지어 채널 변경 시에도 시청자에게 방해되는 광고를 강제한다고 지적받았습니다.)
LG는 또한 사용자 선택권에 대한 우려를 인지하고 있습니다. 드 마리아는 "LG전자는 소비자 선택권을 존중하며, 사용자가 원할 경우 해당 바로가기 아이콘을 삭제할 수 있도록 조치를 취할 것"이라며, Copilot 타일이 삭제 옵션 없이 홈 화면에 나타난다는 지적에 답했습니다. 다만, 이러한 변경 사항이 언제, 어떤 방식으로 적용될지에 대한 구체적인 시간표는 아직 공개하지 않았습니다.
이러한 해명은 일부 LG TV 모델에서 최근 webOS 업데이트 이후 Copilot 타일이 나타났다는 사용자들의 보고를 계기로 나왔습니다. 이러한 보고는 LG가 OS 수준에서 제3자 AI 서비스를 사전에 탑재하기 시작했는지에 대한 의문을 제기했습니다. 특히 사티아 나델라(Satya Nadella) CEO가 Copilot을 Windows, 브라우저, 소비자 장치 전반에 걸쳐 통합하려는 광범위한 노력을 기울이는 가운데 더욱 그러합니다. 나델라 CEO는 최근 경영진들에게 AI를 수용하지 않는 기업은 도태될 것이라고 경고하며 업계의 주목을 받았습니다.
LG의 설명은 적어도 현시점에서는 매우 제한적인 구현 형태임을 시사합니다. Copilot 기능을 브라우저 바로가기에만 국한함으로써, LG는 webOS의 서비스, 데이터, 시스템 리소스와 직접적으로 깊게 통합되는 것을 방지하는 것입니다. 현재 Linux 기반의 webOS에 추가적인 Copilot 통합이 계획되어 있는지, 또는 향후 업데이트에서 다른 웹 기반 서비스에 유사한 바로가기가 나타날 수 있을지는 알려진 바 없습니다.
현재로서는 LG는 사용자 편의성과 사용자 통제권을 균형 있게 맞추는 것을 목표로 하며, 소유자에게 Copilot 바로가기를 TV에 유지할지 여부를 결정할 수 있는 선택권을 제공하겠다는 의사를 밝혔습니다.
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