스페인의 한 구매자가 "새 제품"이라고 받은 ADATA XPG 메모리 키트에 위조품이 들어 있었다고 밝혔습니다.
스페인 구매자가 봉인된 DDR5 메모리 키트에서 위조 부품이 발견되었다고 보고하면서, 인공지능(AI)으로 인한 공급 부족과 가격 급등 상황 속에서 주요 온라인 소매업체를 통해 새 제품으로 판매되는 고가 PC 부품의 반품 사기(return fraud) 문제가 재점화되고 있습니다. VideoCardz가 독자의 제보를 통해 처음 보도한 이 메모리 우편 사기 사례는 아마존에서 구매한 ADATA XPG Caster 32GB (2x16GB) DDR5-6000 CL40 키트와 관련된 것입니다.
제보에 따르면, 구매자는 동일한 키트 4개를 주문했으며 모두 아일랜드에서 배송되었습니다. 키트 중 3개가 먼저 도착했고, 네 번째 키트는 며칠 후에 도착했습니다. 키트 중 하나는 포장을 뜯지 않은 채 재판매되었고, 다른 하나는 설치 후 정상적으로 작동했습니다. 문제는 시스템을 나중에 조립하던 중 세 번째 박스를 개봉했을 때야 드러났습니다. 외부적으로는 수축 포장되어 만져본 흔적이 없어 보였지만, 내부 내용은 메모리가 아니었습니다.
대신, 해당 상자에는 DDR5처럼 위장하기 위해 인쇄된 스티커가 붙은 훨씬 구형의 DDR 또는 DDR2 시대 메모리 모듈 2개가 들어 있었습니다. 그 옆에는 정품 키트의 예상 무게를 맞추기 위해 포함된 것으로 보이는 얇은 금속 추판이 있었습니다. 구매자는 스티커 덕분에 하드웨어 부품에 익숙지 않은 사람도 속을 수 있다고 말했지만, 자세히 살펴보면 기사 작가(또는 제보처)는 상자 인쇄 품질 자체에 의문이 있다고 인정했습니다.
(부제목 처리: 소매업체는 DDR5 가격의 4배 인상에 따른 메모리 교체는 부정하며, 가격 인상 자체를 고객에게 '업그레이드'에 해당한다고 주장했습니다.)
정품 패키지와 위조된 패키지를 직접 비교할 수 있도록 네 번째 키트는 개봉하지 않은 상태로 남겨두었습니다. 포장 상태와 같은 주문 건의 여러 박스에서 발견된 상이한 결과들을 종합해 볼 때, 가장 유력한 설명은 반품 사기입니다. 즉, 이전 고객이 내부 내용물을 몰래 교체하고 상자를 재봉인한 후 반품했고, 이후 이 제품이 '새 제품'으로 다시 판매된 것입니다.
이러한 사례는 과거에도 많이 목격된 바 있으며, 현재의 메모리 시장 상황을 고려할 때 이 문제는 더욱 만연할 것으로 예상됩니다. 특히 추판의 추가는 아마존 반품 절차를 처리하는 사람을 속여 상자에 무게감을 더하는 동시에, 아무 이상함을 느끼지 못할 최종 수령자까지 속이려는 의도가 엿보입니다.
구매자에 따르면, 이미 아마존에 반품 요청이 제출된 상태이지만, 환불이 실제로 이루어졌는지 또는 앞으로 이루어질지는 불분명합니다. 언박싱 과정을 기록하는 것이 제품 상태를 증명하는 데 도움이 될 수는 있으나, 이러한 증거가 소매업체나 결제 대행사와의 분쟁 해결을 보장하는 것은 아닙니다. 환불이 거부될 경우, 청구 취소(chargeback)가 유일한 대응 수단일 수 있습니다.
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