오류 스크린샷으로 인한 결과.
이번 주 초, Dell의 노트북 메모리 업그레이드 비용이 Apple보다 더 높게 책정되었다는 오보가 있었으나, 나중에 잘못된 정보로 밝혀졌습니다. 그럼에도 불구하고 Framework는 이 기회를 놓치지 않고 다른 공급업체들을 비판하는 동시에, 자사 RAM 가격도 곧 인상될 것임을 경고했습니다.
저희 역시 곧 메모리 가격 인상이 필요할 것이지만, @Dell이 보여준 방식이나 @Apple이 오랜 관행처럼 고객을 과도하게 착취할 구실로는 이를 사용하지 않을 것입니다. (2025년 12월 9일)
이 이야기는 유튜버 Max Tech(본명 Vadim Yuryev)가 삭제된 X(구 트위터) 게시물을 통해 노트북 메모리 가격에 대한 실망감을 표출하면서 시작되었습니다. 특히 그는 Snapdragon X Plus가 탑재된 XPS 13 모델에 16GB RAM이 장착된 제품의 Dell 웹사이트 스크린샷을 게시했습니다. 문제는 이 스크린샷에서 16GB에서 32GB로 업그레이드하는 비용이 무려 $550에 달한다는 것이었습니다.
하지만 실제로는 Yuryev가 원본 트윗에서 언급한 노트북 모델 기준으로, Dell 사이트에서 해당 업그레이드 비용은 고작 $150에 불과합니다. 참고로, Apple은 DRAM 부족 사태가 발생하기 훨씬 전부터 동일한 16GB 업그레이드에 $400를 청구해 왔기 때문에 사용자들의 충격은 당연했습니다. 그러나 앞서 언급했듯이, 이 스크린샷은 실제 수정되었거나, 혹은 메모리 업그레이드 외 다른 부품들도 함께 업그레이드되면서 $550의 가격 인상이 표시된 것일 가능성이 더 높습니다.
Framework, 메모리 및 스토리지 가격 문제에 대한 월별 업데이트 발표
보시다시피, Dell의 노트북 구성기(configurator)는 특정 옵션을 선택하면 다른 옵션들이 자동으로 변경되는 혼란스러운 방식으로 작동합니다. 예를 들어, 16GB RAM에서 32GB로 업그레이드하는 과정에 SSD 용량 증설이나 더 높은 사양의 CPU 업그레이드가 함께 포함될 수 있지만, 이러한 변경 사항들이 배경에서 조용히 일어나기 때문에 마치 RAM 자체에 대한 개별 비용처럼 보입니다.
위 스크린샷에서 알 수 있듯이, 32GB RAM 옵션을 선택하면 CPU가 Snapdragon X Plus에서 X Elite로 업그레이드되기 때문에 변경 사항 확인 메시지가 나타납니다. 따라서 총 업그레이드 비용은 $300이지만, Dell이 $150 할인을 제공하는 구조입니다. 직접 구성기를 만져보면 얼마나 복잡한지 알 수 있지만, 무엇이 바뀌는지는 명확하게 파악할 수 있습니다. 원본 스크린샷에 가격 오류나 통화/지역 문제가 있었을 가능성도 배제할 수 없으나, 한 가지 확실한 것은 Dell이 32GB RAM에 $550를 청구하지 않는다는 것입니다. 적어도 현재는 그렇습니다.
원래 게시물을 올린 사람(OP)은 댓글과 언론의 지적을 받고 자신의 오류를 인지한 후 게시물을 삭제한 것으로 보입니다. 안타깝게도 Framework는 이미 비판적인 답글을 달면서, 자신들도 곧 메모리 가격을 인상해야 할 것이지만, "명백한" Dell이나 Apple처럼 고객을 지나치게 착취하지 않을 것이라고 사용자들에게 알려주었습니다. 이 주장은 부정확한 정보를 바탕으로 했지만, 그럼에도 불구하고 어느 정도 설득력이 있습니다.
Framework의 트윗은 남아있지만, Vadim의 게시물은 사라졌습니다. 하지만 Framework가 자사 메모리 업그레이드가 경쟁사 대비 저렴하다는 점(현재 기준)은 여전히 유효합니다. 다만, 앞으로 상황은 달라질 것입니다. Framework는 후속 공지에서 "곧 메모리 가격을 인상해야 할 것입니다. 하지만 저희는 Dell이 보여준 방식이나 Apple이 평소에 하는 방식처럼 고객을 착취할 구실로 사용하지 않을 것입니다."라고 경고했습니다. Framework가 언제, 그리고 얼마나 가격을 올릴지는 두고 봐야 합니다. 실제로 몇 주 전, 이 회사는 공급이 전매상(scalpers)에게 독식되는 것을 막기 위해 독립적인 RAM 판매를 중단했습니다.
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