해당 사례는 12V-2x6 전원 커넥터의 내구성에 대한 지속적인 의문을 더하고 있다.
시장 가치 5.2조 달러에 달하는 기업 엔비디아(Nvidia)가 최고급 그래픽 카드 중 하나인 신형 GeForce RTX 5080 파운더스 에디션(Founders Edition)의 교체를 거부했다는 내용의 보고가 레딧을 통해 제기되었습니다. 사용자에 따르면, 이 카드의 12V-2x6 커넥터가 첫 케이블 분리 시 고정 클립이 이탈하자, 엔비디아가 오히려 사용자를 상대로 책임을 전가하며 "집을 불태우려는" 식의 대응을 했다고 합니다.
지난 12월 4일 목요일, PCMR 레딧에 공유된 게시물에는 관련 지원 채팅 기록이 첨부되어 있습니다. 사용자는 처음에는 커넥터 사용이 안전하다는 안내를 받았으나, 케이스가 에스컬레이션 과정을 거쳐 최종적으로 "고객 부주의에 의한 손상"으로 판정받았다고 주장합니다.
이 고정 클립은 플러그가 소켓 내부에 안정적으로 자리 잡고 완전한 삽입을 보장하는 데 중요한 기계적 안전장치입니다. 특히 엔비디아가 광범위하게 발생했던 RTX 4090 과열 사태를 부분적으로 삽입된 12VHPWR 커넥터에 기인한다고 언급한 바 있어, 신뢰성을 개선하고자 RTX 50 시리즈에 도입된 개정된 12V-2x6 표준의 경우 그 중요성이 더욱 부각됩니다.
클립이 파손되면 케이블 장력에 의해 플러그가 빠지는 것을 막아주는 몇 안 되는 기계적 보호 장치 중 하나가 사라지는 결과를 초래합니다. 사용자가 인용한 지원 로그에 따르면, 초기 평가는 "사진상으로는 모든 것이 완전히 정상적"이었다고 합니다. 그러나 고객은 커넥터가 야기한 문제들을 목격한 후로는 현 상태를 받아들일 수 없다고 강력히 주장했습니다. 이러한 답변의 맥락으로 인해, 원글 작성자와 댓글을 단 사용자들은 엔비디아 지원팀이 고객의 사진을 분석하고 우려 사항에 대응하기 위해 AI에 의존하고 있다는 추측을 제기하기도 했습니다.
이러한 사례는 5080 모델에서 처음 발생한 문제는 아닙니다. 5080 모델의 경우, 클립 파손이 장기적인 문제를 유발할 수 있는지에 대해 소유자가 질문했던 이전 레딧 스레드가 존재합니다. 그 외 다른 보고 사례로는 전원 공급 장치(PSU) 측에서 5080 전원 케이블이 녹았다고 주장하는 사례와 고립적으로 보고된 5090 커넥터 손상 사례 등이 포함됩니다. 비록 이 사건들이 아직 명확한 패턴을 형성했다고 보기는 어려우나, 근본적인 설계 결함의 가능성을 시사하는 대외적인 경고와 함께 나타나고 있습니다.
보증 처리 결과는 벤더별로 차이를 보였습니다. RTX 4090 사이클 당시 엔비디아는 제3자 어댑터가 사용된 경우에도 커넥터 관련 고장에 대한 RMA(반품 승인)를 처리하겠다고 공언했으나, 보드 파트너사들은 항상 이러한 태도를 보인 것은 아니었습니다.
예를 들어, MSI는 CableMod 어댑터 사용 건에 대해 이전에 RMA를 거부한 사례가 있었으며, 이 사실은 고객들이 지원 채팅 기록을 공유한 후에야 알려졌습니다. Cooler Master 역시 한 대표가 사용자에게 RTX 5070 Ti에 맞추기 위해 12V-2x6 플러그 일부를 분해하도록 조언하는 논란을 일으킨 바 있습니다. 이 회사는 이후 사과하며 내부 지침이 잘못되었음을 밝히고 해당 커넥터의 판매를 중단했습니다.
신형 5080의 문제를 제기한 레딧 사용자는 첫 분리 시 발생한 기계적 고장이라도 단순한 오용으로 간주해서는 안 된다고 주장하며 엔비디아에 진단 재검토를 요청했습니다.
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