엔비디아는 고객에게 카드를 직접 수리할 교체 부품은 제공하지 않지만, 고객 과실로 인한 손상이라 할지라도 교체 장치(유닛)를 보낼 것이라는 후문입니다.
지난달, 고객이 $10,000 상당의 RTX Pro 6000 그래픽 카드 PCIe 부품을 반으로 부러뜨린 사건을 다룬 바 있습니다. 이 사고는 고객이 시스템을 다른 곳으로 배송하기 전 카드를 기기에서 제거하는 것을 잊어버리면서 발생했습니다. 그러나 NorthridgeFix가 이와 관련하여 업데이트를 제공했는데, 내용에 따르면 고객의 사용자 과실임에도 불구하고 Nvidia가 해당 고객에게 교체 카드를 제공하고 있다는 사실이 밝혀졌습니다. 또한, Nvidia는 기술팀이 카드를 점검할 수 있도록 손상된 RTX Pro 6000 카드를 반환해 줄 것을 요청하고 있습니다.
이로써 사용자의 과실로 인해 Nvidia가 고객의 GPU를 교체해 준 사례는 두 번째로 기록되었습니다. 첫 사례는 고객이 RTX 5090 Founders Edition 카드의 워터블록을 장착하려다 실수로 카드를 손상시킨 경우(이 과정에서 카드 보증이 무효화됨)였습니다. NorthridgeFix가 해당 고객의 5090 FE 영상을 공개하며 Nvidia 측이 카드 수리에 필요한 교체 부품을 제공하지 않는다며 문제를 제기하자, Nvidia는 결국 고객의 카드를 교체해 주었습니다.
가장 최근의 사례는 Nvidia의 $10,000 RTX Pro 6000 워크스테이션 그래픽 카드를 둘러싼 사례입니다. 해당 카드의 고객이 시스템을 배송하던 중 GPU를 PC 내부에 방치하여 PCIe 부품이 반으로 부러지는 사고를 일으켰습니다. 다시 한번 NorthridgeFix는 카드가 수리 불가능하며, Nvidia로부터 수리용 부품을 조달할 수 없다고 항의했습니다.
Nvidia, 심각한 팬 제어 버그 수정을 위한 새로운 GeForce 595.71 드라이버 출시
이 두 사건은 Nvidia가 그래픽 카드 교체에 대해 상당히 관대한 태도를 보인다는 점을 보여줍니다. 특히 OEM(Original Equipment Manufacturer) 카드의 경우 더욱 그렇습니다 (다른 제조사의 서드파티 제품이 아닌 자사 OEM 카드). 고객이 자체 OEM Nvidia GPU에 손상을 입혔더라도, Nvidia가 보증 여부와 관계없이 새로운 그래픽 카드를 제공하는 것을 주저하지 않는 것으로 보입니다. 더욱 고무적인 부분은, Nvidia가 구형 카드를 조사하는 데 어느 정도 관심을 보인다는 점입니다. 이는 구조적 약점이나 설계상의 결함을 점검하기 위함일 수 있습니다.
이는 해당 카드의 사용자들에게 큰 이점입니다. NorthridgeFix는 Nvidia가 자체 Blackwell 기반 듀얼 팬 OEM 그래픽 카드가 모듈식 설계를 갖추었음에도 불구하고, GPU 교체 부품 제공을 거부하고 있다고 보고했습니다. 이 Blackwell 카드에 있는 PCIe 핀과 네 개의 후면 디스플레이 출력은 각각 독립적인 보드에 연결되어 있어, 이론적으로 어느 부품이 고장 나더라도 쉽게 수리할 수 있습니다. 즉, Nvidia가 부품을 제공해 준다면, 단순히 파손된 보드만 새것으로 교체하면 됩니다. 비록 아이러니하게도 이 특정 카드의 PCIe 핀은 중국에서 단돈 $25로 구매할 수 있지만, 이 옵션이 모두에게 제공되는 것은 아닙니다.
최신 뉴스, 분석 및 리뷰를 피드에서 받아보려면 Tom's Hardware를 Google News에서 팔로우하거나 즐겨찾는 출처로 추가해 주세요.