ASRock RTX 5080, 실제로요.
GPU 사기 사례는 워낙 흔하게 접하는 수법입니다. 불운한 구매자들은 쌀이나 마카로니 같은 기이한 물품은 물론, 실제로 주문한 제품 대신 벽돌 같은 잡동사니를 받기도 합니다. 이는 오랜 역사의 수법이며, 불행하게도 이번에도 또 다른 레딧 이용자가 이러한 피해를 겪었습니다. GPU 가격 하락을 오랫동안 기다리던 피해자는 마침내 구매를 결정했지만, 그가 받은 것은 실리콘과는 거리가 먼 단순한 침전물이었습니다.
u/GnarDead는 11월 25일, Asus TUF RTX 5080 제품을 Best Buy에서 이 모델의 권장소비자가(MSRP)보다 훨씬 낮은 $1,200에 주문했습니다. 3일 후 GPU가 도착했다고 생각했지만, 포장을 개봉하기도 전에 이미 의아한 점들(red flags)이 눈에 띄었습니다. 5080은 자신의 신분을 숨기기 위해 일반 골판지 상자에 담겨 있지 않았을 뿐 아니라, 배송 라벨이 소매점 본래의 제품 박스에 그대로 부착되어 있었고, 특히 봉인(seal)은 "명백히 훼손된" 상태였습니다.
박스를 열자 우리의 피해자는 GPU가 있어야 할 자리에 문자 그대로 돌덩이들이 놓여 있는 것을 발견하며 의혹을 확신하게 되었습니다. 이 글을 읽는 분들 중 데자뷰를 느끼신다면, 이러한 사기 수법이 점점 더 만연해졌기 때문입니다. 사기꾼들은 단순히 포장재의 무게를 위조하는 방식으로 무게를 감지하는 자동화 시스템뿐만 아니라, 인간의 눈까지 속이는 법을 터득했습니다. 피해자가 확인하려 할 때는 이미 너무 늦는 경우가 많아, 고객 지원팀에 의존하는 것은 최후의 방법일 뿐입니다.
$3,000짜리 RTX 5090을 배송받았는데, 돌과 수건, 그리고 깨진 꿈만 들어있음
안타깝게도, 이 불운한 구매자의 경우 Best Buy의 지원팀마저도 어떤 도움을 줄 수 없으며, 조사 결과 환불이 불가하다고 거부했습니다. 댓글에서는 이 문제를 소셜 미디어를 통해 해시태그를 활용하여 Best Buy를 공개적으로 비판해야 한다는 조언이 나왔고, 다른 이들은 u/GnarDead에게 만약의 사태에 대비해 개봉 과정(unboxing)을 녹화하여 결정적인 증거를 확보할 필요성을 상기시켰습니다. 현재 상황은 결국 '당신의 말 대 내 말'의 상황에 놓인 것입니다.
이 스레드에서 제시된 가장 좋은 대응 방안은 신용카드 차지백(chargeback)이었습니다. 청구 이의 제기(billing dispute)를 통해 은행에 거래 취소(reverse the transaction)를 요청하는 것은 돈을 돌려받을 수 있는 매우 확실한 방법입니다. 우리는 피해자가 반드시 환불을 받기를 바라며, 이 글을 읽는 독자들에게도 대형 소매점의 고객 보호 시스템이 얼마나 신뢰하기 어려울 수 있는지에 대한 경고가 되기를 바랍니다. 항상 명심해야 할 것은, 법적 절차가 끝날 때까지 경계를 늦추지 않는 것이 중요하며, 이 회사들에게 가장 큰 위협이 되는 것은 바로 부정적인 공론화(bad PR)라는 점입니다.
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