레딧 사용자 한 명이 새로 산 메모리 키트가 발송과 배송 과정 중 어딘가에서 사라졌다고 주장했습니다.
PCMR Reddit에 11월 28일 올라온 글에 따르면, 새 RAM을 주문한 한 PC 빌더가 배송받은 상자 안의 내용물이 비어 있는 것을 발견했다. 이 사용자는 Crucial 32GB DDR5-4800 SO-DIMM 메모리 모듈이 포함된 소포가 가짜 서명과 함께 새벽 4시 15분에 배송 완료 처리되었다고 전했다.
이 사건은 단일 구매자와 단일 택배 기사가 관련된 사례이지만, 더 광범위한 추세를 보여준다. Reddit의 PC 하드웨어 커뮤니티 전반의 게시물들에는 운송 과정 중, 특히 쉽게 가로채기 쉬운 작고 가치 있는 부품들이 사라지는 패턴이 보고되고 있다. 여러 스레드에서 고객들은 내용물이 비어 있거나 저가 생활용품으로 가득 찬 상자를 받았다고 증언한다. 때로는 구매자가 현관을 확인할 틈도 없이 배송이 완료 처리되는 경우도 있었다.
이러한 사례들이 반복적으로 발생하면서, 포장이 이상하게 도착했을 경우 책임 소재는 누가 지는 것인지, 그리고 판매자가 주장을 제기할 때 어떤 증거가 도움이 되는지에 대한 온라인상 논의가 끊이지 않고 있다. 소포 도난은 판매자가 법적 수령자에게 물품을 전달하기 전까지 책임을 지는 영국의 경우와, 규제 기관 및 소비자 권리 단체들이 배송 분쟁 관련 민원 증가를 주시하는 미국의 경우 모두 증가 추세에 놓여 있다.
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온라인상에서 묘사된 사례들 다수에서, 구매자들은 소매업자가 환불을 진행하기 전에 경찰 사건 접수 번호(Police Incident Number)를 요구받는다고 이야기한다. 포장이 도착 시 명백하게 훼손된 경우라면 이는 비교적 간단하게 처리될 수 있다. 그러나 여러 Reddit 사용자들은 소매업자, 택배 기사, 지역 경찰 사이를 오가며 각 측이 책임을 다른 쪽으로 전가하려 하는 난감한 상황을 겪었다고 전했다.
특히 맞춤형 PC(Custom Build)를 조립할 때 소포 도난은 더욱 큰 문제다. 메모리 키트 하나만 사라져도 전체 업그레이드가 중단될 수 있으며, 도난당한 GPU나 CPU는 사용자를 반쯤 조립된 시스템과, 제때 도착한 부품들에 대한 RMA(Return Merchandise Authorization) 기간 만료 압박에 빠지게 한다. 여기에 공급망 불확실성과 가격 상승이라는 지속적인 어려움이 더해져 시간과 비용적인 손실을 가중시킨다.
이전에 피해를 입은 많은 구매자들은 유사한 예방 조치를 취하고 있다. 상자를 개봉하기 전에 소포 전체를 사진으로 찍고, 포장 테이프나 라벨의 상태를 기록하며, 물품이 특히 고가일 경우 개봉 과정을 영상으로 촬영하는 식이다. 또한, 부품 구매 시 현관문 배송을 아예 피하고, 대신 직원이 상주하는 픽업 지점, 건물 내 택배 보관함, 또는 안전 잠금장치를 이용하기도 한다. 조사가 난항을 겪을 경우 신용카드 차지백(chargeback) 절차를 이용하는 사례도 늘고 있다.
최고급 부품들이 점차 작고 가벼운 상자로 포장되어 배송되면서, 이들은 배송 네트워크를 빠르게 통과하며, 종종 고객들로 하여금 자신이 받은 소포가 실제로 창고를 떠난 소포와 동일한지 스스로 증명하게 만들고 있다.
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[출처:] https://www.tomshardware.com/pc-components/ddr5/package-theft-leaves-pc-builder-without-ddr5