파반 다불우리가 단순한 트윗을 통해 Windows '파워 유저'들이 겪는 문제점(pain points)들을 인정했다.
이달 초, 마이크로소프트는 Windows가 사용자를 대신하여 행동하는 '에이전트형(Agentic)' 운영체제로 진화할 것이라는 비전을 제시하며 거센 논란을 불러일으켰습니다. 사용자들은 마이크로소프트가 아무도 원하거나 요청하지 않은 자동화 기능에 지나치게 초점을 맞추면서, 성능을 저해했다고 비판했습니다. 많은 사용자들이 성능 문제, UX(사용자 경험) 파편화, 개발자에게 불리한 기본 설정 등 오랫동안 지적되어 온 근본적인 문제들이 왜 먼저 해결되지 않고 있는지 의문을 제기했습니다.
작성자이자 엔지니어인 게르겔리 오로즈(Gergely Orosz)의 X(구 트위터) 게시글에 대한 답변에서, 다불루리(Davuluri)는 수많은 불만 사항들을 인지하고 있음을 언급했지만, 근본적인 비판들에는 직접적으로 답변하는 것을 피했습니다.
그가 전한 메시지(“저희 팀(그리고 저)는 엄청난 양의 피드백을 받습니다. 제품 피드백 시스템에서 확인하는 내용과 직접 듣는 내용을 균형 있게 고려합니다. 둘이 항상 일치하는 것은 아니지만, 둘 다 중요합니다.”)와 같이, 윈도우 임원으로서 그는 답변을 이어갔습니다. (2025년 11월 15일)
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다불루리는 추가로 "댓글들을 검토한 결과, 신뢰성, 성능, 사용 편의성 등 여러 부분에 초점이 맞춰져 있음을 확인했습니다"라고 덧붙였습니다. 그는 또한 마이크로소프트가 "개발자를 매우 중요하게 생각하며, 개발자들이 Windows를 선택하도록 만들기 때문에 이러한 문제점들과 다른 핵심 문제점들을 상세히 논의하고 있다"고 강조했습니다.
다불루리는 마이크로소프트가 "경험 측면에서 개선할 여지"가 있음을 인정하며, "일관적이지 못한 대화창(inconsistent dialogs)"이나 "파워 유저 경험(power user experiences)"을 개선점으로 언급했습니다. 하지만 어떤 구체적인 변화가 언제 이루어질지에 대해서는 명확히 제시하지 않았습니다.
평가: 실망스러운 답변
다불루리의 답변은 아쉽게도 관성적으로 반복되는, 내용 없는 공허한 것이었습니다. 그의 어조는 신중하고 화해적이지만, 이 게시물은 마이크로소프트의 에이전트형 OS 로드맵을 구체적으로 설명해주지 못했으며, 논란을 촉발시킨 개발자들의 근본적인 정서적 문제도 다루지 않았습니다. 특히 시스템 비대화(system bloat), 하드웨어 종속성(hardware lock-ins), 그리고 Copilot 통합 기능들이 오랫동안 해결되지 않은 디자인 문제를 남긴다는 우려에 대해서는 전혀 언급하지 않았습니다.
마이크로소프트는 에이전트형 OS 발표 이후, 사용자들이 향후 Windows 빌드에서 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 상세한 공개 로드맵이나 기술적 설명은 제시하지 않았습니다. 일반 사용자든 파워 유저든 상관없이, 현황은 메시지와 광범위한 비판에 대한 측정 가능한 실질적인 조치 사이의 격차가 여전히 크다는 것을 보여줍니다.
현재로서는 이 답변이 참여도 제고(engagement)보다는 단순한 상황 완화(de-escalation)에 중점을 둔 것으로 보입니다. 다불루리는 개인적인 연락을 통해 소통할 것을 요청하며 마무리했지만, 공개적인 댓글들은 커뮤니티 사용자들 대부분이 아직 DM 이상의 공식적인 대응을 기다리고 있음을 시사합니다.
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