5개월이 지났지만, 커세어는 사전에 조립된 시스템이 인텔 13세대 및 14세대 칩에서 발생하는 문제를 막기 위한 인텔의 0x12F 수정이 포함된 BIOS 업데이트를 아직 출시하지 못하고 있다.
유튜버이자 컴퓨터 기술자인 필자가 자신의 채널을 통해 Corsair의 프리빌트(pre-built) PC에 대해 불만을 토로했습니다. 해당 고객은 지난 한 해 동안 Intel Core i9-14900K 프로세서의 RMA(Return Merchandise Authorization) 절차를 위해 자신의 매장을 세 번이나 방문해야 했다고 합니다. Matt’s Computer Services의 Matthew Wieland에 따르면, 그가 메인보드와 CPU 모두에 여러 테스트를 수행한 결과, 해당 게이밍 PC의 프로세서가 불안정성을 겪고 있음이 확실합니다. 특히 인텔이 Vmin 불안정성 문제를 근본적으로 해결한 0x12F 업데이트를 배포했음에도 불구하고, 이 문제는 간단하게 해결되었어야 했으나, 결과적으로 Corsair는 해당 수정 내용을 반영한 맞춤형 BIOS 업데이트를 제공하지 않았습니다.
인텔의 불안정성 문제는 2024년 초에 처음 불거졌습니다. 당시 인텔은 서멀 및 전력 보호 기능이 비활성화된 메인보드 제조업체들이 설치한 커스텀 BIOS를 문제의 원인으로 지목했습니다. 결국 칩 제조사 자체적으로 프로세서에 문제가 있음을 인정했지만, 관련 보고가 처음 접수된 시점부터 '팀 블루(Team Blue)'가 근본 원인을 파악하고 패치를 배포하는 데까지 약 5개월이 소요되었습니다. 하지만 이 문제에 대한 최종 해결책은 올해 5월, 인텔이 펌웨어 업데이트를 통해 비로소 배포되었습니다.
안타깝게도, 인텔이 0x12F 버전을 배포한 지 6개월이 지났음에도 불구하고, Corsair는 문제의 메인보드에 적용할 BIOS 업데이트를 아직 출시하지 않았습니다. 해당 게이밍 PC는 Asus Prime Z790-P WIFI 메인보드를 사용하고 있으며, Corsair 웹사이트의 최신 BIOS는 0x12B 업데이트에 그치고 있습니다. Matthew가 Asus 웹사이트에서 최신 BIOS 버전을 다운로드하여 고객의 게이밍 PC에 설치를 시도했을 때, 시스템이 파일 인식을 거부했습니다. 그는 대부분의 프리빌트 시스템은 사용자가 내부를 임의로 변경하는 것을 막기 위해 BIOS가 잠겨 있는 경우가 많기 때문일 가능성이 높다고 설명했습니다. 따라서 그는 Corsair로부터 직접 0x12F 수정이 적용된 BIOS가 필요하지만, 현재로서는 구할 수 없는 상황입니다.
[헤드라인]
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Corsair의 고객 서비스 측은 도움을 주었으나, Corsair 엔지니어들이 새로운 BIOS를 배포하지 못했기 때문에 그 역량이 제한적이었습니다. 다행히 인텔은 불안정성에 영향을 받은 모든 칩에 대해 보증 기간을 연장해 기술자가 손상된 CPU를 RMA할 수 있게 했습니다. 그러나 문제를 해결하기 위해 1년 동안 세 번이나 방문해야 하는 것은 매우 불편한 일이며, 만약 Corsair가 교체 프로세서를 받아도 BIOS 업데이트를 제공하지 않는다면, 새 CPU까지 손상되는 것을 막기 위해 메인보드 교체를 권장할 수밖에 없습니다.
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