메인보드는 마지막 CPU가 작동하기 전에 정상으로 판정되었습니다.
ASRock이 Ryzen 9000 프로세서를 연이어 고장 내면서 논란의 중심에 서 있다. 연중 내내 r/ASRock 서브레딧에는 CPU가 영구적인 절전 모드에 빠졌다는 보고가 쏟아졌으며, 회사 측은 최선의 피해 복구 노력을 기울여 왔다. 지금까지는 이러한 문제가 주로 X3D 칩에 국한되었으나, 한 불운한 사용자가 ASRock 메인보드가 일반 AMD CPU를 단 하나가 아닌, 무려 세 개나 먹통으로 만들었다고 보고해 상황이 커지고 있다.
인기 한국 포럼 QuasarZone의 사용자 "OnOr"는 자신이 겪은 피해에 대해 불만을 토로했다. 그는 ASRock B850 Pro RS 메인보드가 Ryzen 7 9700X CPU 세 개를 하나씩 순차적으로 고장 냈기 때문이다. 첫 번째와 두 번째 9700X 칩은 AliExpress에서 구매했으며, 두 칩 모두 연속적으로 고장 났다. 사용자는 메인보드 자체의 결함을 의심하여 서비스센터에 메인보드를 맡겼으나, 현지 소매업체 Compuzone(ASRock을 통해)는 이상이 없다고 판정하며 상황이 이어졌다.
이에 피해자는 CPU가 확실히 문제가 없는지 확인하기 위해 이번에는 한국 공식 유통 채널을 통해 세 번째 9700X를 구매했고, 결과는 역시 고장이었다. 이는 이전에 진단받았을 때는 완벽해 보였던 메인보드가 보여준 인상적인 고장 연속 기록이다. 현재 이 사용자는 고장난 9700X와 ASRock B850 Pro RS를 Compuzone에 보내 향후 절차에 대한 안내를 기다리고 있다.
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이 사건은 ASRock의 AM5 메인보드가 Ryzen 9000 시리즈 프로세서를 구동하는 과정에서 발생한 문제 사례가 늘어나는 추세에 추가되었다. 다른 제조사들 역시 문제가 없는 것은 아니지만, Gamers Nexus는 이전에 신고된 불만 사례 중 80% 이상이 ASRock에서 발생했음을 보고하며 이 브랜드를 명확히 짚어냈다. ASRock은 지금까지 간접적인 언급을 제외하고는 책임을 전면 부인해 왔으며, 심지어 처음에는 AMD에 책임을 전가하기도 했으나, AMD가 이를 다시 ASRock 측으로 되돌리는 상황이 벌어졌다.
ASRock은 몇 달 전 이러한 문제들을 해결하기 위해 BIOS 버전 3.40을 출시하면서, 변경 로그 전반에 걸쳐 CPU 안정성 등을 언급하며 프로세서 고장 사태를 간접적으로 시사했을 뿐, 명확히 인정하지 않았다. 그러나 이는 역부족이었던 듯하다. 피해자는 항상 BIOS를 최신 상태로 유지했고, 오버클럭이나 EXPO 설정 변경 같은 조작을 하지 않았으며, 문제가 발생했을 당시에도 보드는 버전 3.40으로 작동하고 있었다고 밝혔다.
이번 대규모 고장에 대한 사진은 공유되지 않아 정확히 무슨 일이 발생했는지 추측하기는 어렵지만, 패턴 자체는 매우 명확하다. Ryzen 7 9700X는 전 세계적으로 359달러에 출시되었으나, 현재 한국에서는 이보다 저렴하게 구할 수 있어, 피해자는 단 몇 달 만에 대략 1,000달러 상당의 CPU를 손해 본 셈이다. ASRock이 일본에서 메인보드 보증 기간을 연장한 것은 발표되었으나, 이 혜택이 전 세계적으로 적용되는 것은 아니기 때문에, 혹시 네 번째 CPU에 대한 이야기가 나올지 기대가 모아진다. 부디 RMA(Return Merchandise Authorization) 절차가 적절한 해결책이 되어주기를 바란다.
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