쿨러마스터는 고객 지원팀을 수정하고 문제가 되는 직각 플러그 생산을 중단합니다.
쿨러 마스터(Cooler Master)가 자사 제품의 직각 12V-2x6 전원 커넥터를 사용자들에게 자가 수리하도록 유도했던 문제가 심각한 지침에 대해 이가스 랩(Igor's Lab)에 공식 답변을 내놓았습니다. 이가스 랩은 PSU 제조사로부터 이메일을 받았는데, 내용에 따르면 해당 직각 커넥터는 이미 단종되었으며, 모든 지역 지원팀은 고객들에게 전원 커넥터를 분리하여 고치라고 조언하는 행위를 즉시 중단하도록 지침이 내려졌다고 합니다.
이 이메일에는 또한, 새로 개발된 모든 쿨러 마스터 파워 서플라이(PSU)에는 이제 직선형 12V-2x6 전원 커넥터가 채택되었음이 명시되어 있습니다. 업데이트된 품질 관리 기준을 통해 신형 12V-2x6 커넥터는 매입형(recessed) 커넥터를 장착한 모델을 포함하여 모든 12V-2x6 장착 그래픽 카드와 정상적으로 작동할 수 있도록 보장됩니다. 아울러 쿨러 마스터는 커넥터가 완전히 연결되었는지를 명확히 알리기 위해 신규 커넥터에 투톤 색상의 '인디케이터'를 추가할 예정이며, 커넥터 끝부분은 보라색으로 도색됩니다.
앞서 문제가 되었던 직각 12V-2x6 전원 커넥터를 사용했던 기존 쿨러 마스터 PSU 소유자라면, 필요에 따라 쿨러 마스터가 직선형 끝이 달린 교체 케이블을 제공할 예정입니다.
이러한 업데이트를 통해 쿨러 마스터 고객들이 PSU와 관련하여 겪을 수 있는 근본적인 문제점들이 해소될 것으로 기대됩니다. 다행히 쿨러 마스터 측은 12V-2x6 커넥터 수정과 직접적으로 관련된 고객의 피해 보고는 접수하지 않았다고 보고했습니다. 하지만 여전히 위험성이 존재했으며, 심각한 사고가 발생할 수도 있었습니다.
쿨러 마스터의 이전 직각 커넥터는 매우 문제가 많았으며, 매입형 내부 12V-2x6 전원 커넥터가 없는 특정 그래픽 카드에서만 작동했습니다. 아이러니하게도, 고객 지원팀이 이전에 권장했던 수정 방법조차 이 문제를 해결하지 못했습니다. 해당 수정 방법은 커넥터의 직각 커버를 제거하여 커넥터를 다시 직선형 플러그로 되돌리는 것이었지만, 실제 물리적 커넥터 자체에 있던 거대한 플라스틱 탭이 호환성의 근본적인 원인이었기 때문입니다.
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