2021년부터 2024년 사이에 출시된 Asus ROG 게이밍 노트북에 영향을 미치는 것으로 보입니다.
TechPowerUp에 따르면, Asus는 일부 ROG 게이밍 노트북에서 발생하는 간헐적인 스터터링(stuttering) 문제에 대한 보고가 있음을 인정했습니다. 사용자들은 이 문제가 성능과 전반적인 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치고 있다고 주장하고 있습니다. 회사는 직접적으로 문제 존재를 인정하지는 않았지만, 현재 해당 사안에 대해 "적극적으로 조사 중"이라고 밝혔습니다.
아수스가 발표한 성명에는 "일부 ROG 노트북에서 성능 중단 현상이 보고되었으며, 당사 팀이 해당 사안들을 면밀히 조사하고 있습니다"라고 명시되어 있습니다. 이어 "원활하고 신뢰할 수 있는 성능은 이러한 고성능 기기에서 핵심 요소이며, 저희는 이 성능을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 사용자분들의 피드백과 상세한 보고는 매우 귀중하며, 공식 채널을 통해 지속적으로 업데이트와 지원을 제공할 것을 약속드립니다"라고 덧붙였으며, 사용자들의 인내에 감사를 표했습니다.
이 문제에 대한 첫 보고는 이번 주 초, GitHub 사용자 Mohamed "Zephkek" Maatallah가 문제 증거를 수집하는 새 리포지토리를 생성하며 시작되었습니다. 그에 따르면 이 문제는 Strix, Scar, Zephyrus 라인을 포함하여 다양한 Asus ROG 게이밍 노트북 사용자들에게 영향을 미치는 것으로 보인다고 주장합니다.
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문제의 구체적인 현상으로는 YouTube 동영상 시청 중 스터터링, Discord에서 발생하는 오디오 크래클링 및 팝(pop) 사운드, 그리고 무작위 마우스 커서 멈춤 등이 포함됩니다. Zephkek은 다양한 일반적인 해결책들을 시도한 끝에, 이 문제의 근원을 Asus의 BIOS 펌웨어 문제로 좁혔다고 주장합니다.
레이턴시 모니터링 도구인 LatencyMon을 사용한 결과, 단일 CPU 코어가 인터럽트 요청(interrupt requests)으로 인해 병목 현상을 겪는 것을 발견했습니다. 심지어 경우에 따라 90초까지 지속되어 성능을 저하시키고, 핵심 코어의 우선순위 조정 시 시간 민감 작업에 스터터링을 유발하는 것으로 파악되었습니다.
조사를 더 깊이 진행한 결과, 전용 GPU의 이상한 전원 사이클링 현상도 발견되었습니다. 특정 작업을 수행하기 위해 지속적으로 활성화되어야 함에도 불구하고, 15~30초마다 전원이 반복적으로 꺼지고 켜지는 현상이 발생했습니다.
Zephkek은 종합적으로 ROG 노트북에 영향을 미치는 세 가지 핵심 문제점을 도출했습니다.
- 인터럽트 컨텍스트에 대한 이해 부족으로 인한 불필요한 지연 발생.
- 제대로 해제되지 않은 인터럽트 요청 처리 미숙으로 인한 루핑 인터럽트 발생.
- 현재 사용 중인 GPU를 확인하지 않는 GPU 전원 사이클링.
그는 이 문제에 대한 최초의 공개 보고서를 추적하여 2021년 8월 G15 Advantage Edition Asus 노트북에서 보고된 사례를 발견했으며, 이후 2021년부터 2024년까지 지속적으로 문제 보고가 이어지고 있다는 점에서 여러 세대의 Asus 게이밍 노트북에 걸쳐 영향을 미치고 있음을 시사한다고 밝혔습니다.
Asus 측에서 현재 해당 문제에 대한 조사를 진행 중이라고 밝힌 만큼, 대다수 사용자에게 이를 해결하는 펌웨어 패치가 곧 출시되기를 기대하고 있습니다.
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