내가 너를 보지 못하면, 너는 나를 볼 수 없어.
지난주 마이크로소프트(Microsoft)가 여러 SSD에 문제를 일으킨 것으로 알려진 Windows 11 업데이트를 배포하며 논란이 일었습니다. 일상적인 '패치 화요일(Patch Tuesday)' 업데이트로 여겨졌던 이번 사안은 소비자들에게는 골칫거리였고, 제조사들에게는 홍보(PR) 측면에서 악몽이었습니다. 특히, 소비자용과 기업용 애플리케이션을 아우르는 광범위한 드라이브에 컨트롤러가 사용되는 업계 유명 기업인 파이슨(Phison)이 큰 주목을 받았습니다. 그러나 파이슨은 자체 테스트 결과를 바탕으로 새로운 보도 자료를 발표하며 이러한 보고들을 사실상 부인했습니다.
회사는 성명을 통해 Tom's Hardware에 "파이슨은 잠재적으로 영향을 받은 것으로 보고된 드라이브에 대해 누적 테스트 시간 4,500시간 이상과 2,200회 이상의 테스트 사이클을 할애했습니다. 당사는 보고된 문제를 재현할 수 없었으며, 현재까지 파트너나 고객으로부터 해당 문제가 드라이브에 영향을 미쳤다는 보고를 받은 바 없습니다"라고 밝혔습니다.
초기 보고서들은 파이슨 컨트롤러가 장착된 드라이브가 가장 큰 영향을 받았을 가능성을 제기했으며, 이는 오직 파이슨 드라이브만 문제가 있다는 잘못된 정보에 근거했습니다. 파이슨은 초기에 문제점을 인지한 바 있으며, Tom's Hardware를 통해 자체 일부 드라이브가 영향을 받았을 수 있음을 공식적으로 확인한 바도 있습니다.
[마이크로소프트, Windows 11 긴급 업데이트 발표]
파이슨은 "최근 'KB5063878' 및 'KB5062660' 업데이트가 파이슨 일부를 지원하는 것을 포함하여 여러 저장 장치에 광범위한 영향을 미칠 수 있다는 업계 전반의 사안을 인지했습니다... 현재 영향을 받았을 수 있는 컨트롤러는 검토 중이며 파트너들과 협력하고 있습니다"라고 언급했습니다.
파이슨은 테스트를 거친 결과, 해당 문제가 오해에 의한 것일 수 있다는 결론을 내렸습니다. 이보다 앞서 파이슨이 빠르게 대응하는 상황을 겨냥하여, 영향을 받은 파이슨 컨트롤러를 보여주는 위조 문서가 인터넷에 유포되기도 했으며, 이는 의도적으로 파이슨을 겨냥한 허위 정보였습니다.
이 모든 사태가 현재까지 이어졌습니다. 파이슨은 SSD 고장 보고를 분명히 부인하고 있음에도 불구하고, 만약의 사태가 발생할 경우에도 고객 지원을 지속할 것이라는 입장을 밝혔습니다. 또한, 회사는 열스로틀링(thermal throttling)이 SSD 성능 저하를 유발할 수 있으므로, 고성능 드라이브에는 방열판(heatsink) 사용을 권고했습니다.
"대용량 파일 전송이나 대용량 아카이브 압축 해제와 같은 장시간 작업이 필요한 경우, 스토리지 장치에 적절한 방열판 또는 써멀 패드(thermal pad)를 사용하는 것이 중요합니다. 이는 최적의 작동 온도를 유지하고, 열스로틀링 발생 가능성을 낮추며, 지속적인 성능을 보장하는 데 도움이 됩니다."
이번 상황은 원래보다 지나치게 '서사화'되었으며, 여러 드라이브가 영향을 받았다는 보고에도 불구하고 많은 사람들이 파이슨만을 특정하며 비난하고 있습니다. 게다가 파이슨 스스로가 문제점을 부인하면서 논란은 더욱 복잡해지고 있습니다. 비록 재현 테스트는 어려웠다고 해도, 파이슨 컨트롤러가 탑재된 드라이브 사용자들을 포함하여 실제 문제가 발생하고 있을 가능성은 여전히 존재합니다. 당분간은 이러한 논란을 완전히 피하고 싶다면, 최신 Windows 11 업데이트 설치를 자제하는 것이 좋습니다.
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