항상 은행들 때문이다.
스팀의 결제 시스템에 또다시 심각한 차질이 생겼습니다. 전 세계 수백만 명의 플레이어들이 결제 단계에서 PayPal을 사용할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 단, 유로(Euros), 영국 파운드(British Pounds), 일본 엔(Japanese Yen), 호주 달러(Australian dollars), 캐나다 달러(Canadian dollars), 또는 미국 달러(U.S dollars)로 결제할 경우에는 예외적으로 가능합니다. 이 외의 모든 지역 사용자에게는 편리했던 원클릭 PayPal 결제 옵션이 사라졌으며, 언제 복구될지는 미지수입니다.
이러한 변화는 2025년 7월 초에 처음 발견되었으며, 처음에는 단순히 유지보수 문제로 오해받았으나, 이제야 Valve가 정확한 원인을 확인해 주었습니다. 회사에 따르면, PayPal의 가맹 은행 중 한 곳이 특정 통화에 대한 모든 스팀 거래 처리를 중단하기로 결정했기 때문입니다. 그 결과, 대부분의 국가에 걸쳐 있던 스팀의 상당한 글로벌 사용자층이 갑자기 대체 결제 수단으로 제한되었습니다. 스팀 자체는 사용자들에게 다른 결제 옵션을 이용하거나 스팀 지갑 코드(Steam Wallet codes)를 통해 자금을 충전할 것을 권고하고 있습니다. (출처: r/Steam, paypal temporarily disabled since?)
이번 혼란의 규모는 매우 거대합니다. 브라질만 해도 약 5백만 명에 달하는 스팀 사용자 전체가 PayPal 사용이 불가능해졌습니다. 또한 폴란드, 노르웨이, 멕시코, 스위스 등 다른 영향을 받은 지역과 수많은 소규모 시장까지 합쳐져 수백만 명 이상의 사용자가 영향을 받고 있습니다. 심지어 유로화(Euro)를 사용하지 않는 EU 국가인 폴란드(złoty)까지 피해를 입었습니다. 과거 스팀의 결제 장애가 통상적으로 국지적이거나 일시적이었던 것에 비해, 이번 사태는 몇 년 사이 가장 광범위한 서비스 중단 사례 중 하나입니다. (참고: r/Steam, UK activist hits Valve with a $903 million lawsuit; r/Steam, Steam Deck shortage goes global; r/Steam, Valve might be adding a 30-day price tracker to Steam)
많은 플레이어들은 처음에 이 PayPal 문제가 마스터카드와 비자(Visa)가 Valve에게 특정 게임을 삭제하거나 색인에서 제외하도록 압력을 넣었던 스팀의 성인 콘텐츠 관련 논란에서 비롯된 것이라고 추측했습니다. 그러나 Valve는 이 문제가 콘텐츠와 관련된 것이 아니라 '통화별' 문제임을 명확히 밝혀 혼란을 잠재웠습니다. 주요 통화들은 정상 작동하는 반면, 전 세계 대부분의 사용자는 여전히 PayPal 없이 어려움을 겪고 있습니다. (출처: r/Steam, Steam PayPal unavailable update)
즉각적인 영향은 분명합니다. 사용자들은 이제 스팀 지갑 코드나 다른 결제 수단에 의존해야 하며, 이는 원클릭 PayPal 결제에 익숙했던 사용자들에게는 상당한 불편함을 야기합니다. 스팀은 미래에 PayPal 지원을 재개하기 위해 노력할 것이라 약속했지만, "일정표는 불확실하다"고 재차 강조했습니다.
이번 서비스 중단 사태는 게임 플랫폼이 금융 네트워크에 얼마나 깊이 의존하는지, 그리고 단일 금융 기관의 변화가 전 세계 수백만 명의 플레이어들에게 어떻게 연쇄적인 영향을 미칠 수 있는지를 보여주는 대표적인 사례입니다. 스팀이 이전에 결제 문제를 겪기도 했지만, 이번 제한의 엄청난 규모는 플랫폼의 사용자 기반과 결제 시스템이 얼마나 밀접하게 상호 연결되어 있는지를 부각합니다.
당분간 영향을 받은 지역의 플레이어들은 적응할 수밖에 없으며, 모두가 원활한 글로벌 결제 경험이 복구되기를 기대하고 있습니다. 왜냐하면 대다수의 사용자들에게 PayPal 이외의 방법으로 결제하는 것은 결코 쉬운 일이 아니기 때문입니다. 결제 처리 서비스 제공업체와 스팀을 둘러싼 비판이 지속되는 가운데, Valve가 커뮤니티의 피드백에 귀 기울여 모두에게 적합한 현실적인 해결책을 제시하며 나아갈 수 있을지 주목됩니다.
(광고 문구는 전문적인 편집 과정에서 제외되었습니다.)