사용자들, IT5701/5702 업데이트 설치 경고
기가바이트(Gigabyte)의 RGB 조명 컨트롤러 펌웨어 업데이트가 사용자들에게 문제를 일으키고 있다는 보도가 온라인의 다양한 소셜 미디어 게시물을 통해 제기되고 있습니다. 최근 X(구 트위터)에서 Charlie(@ghost_motley)는 기가바이트 Z790 Aorus Master 메인보드 지원 페이지에 올라온 RGB 컨트롤러 펌웨어 패키지에 대해 우려를 제기했습니다. 해당 패키지는 Windows Dynamic Lighting 지원을 추가한 내용이었습니다.
문제의 펌웨어 업데이트는 2024년 11월 24일 자로 배포된 Gigabyte IT5701/5702 RGB 조명 컨트롤러 펌웨어 업그레이드 패키지입니다. 사용자가 이 업데이트를 설치하고 재부팅한 후, Windows Dynamic Lighting 기능이 작동하지 않는 것은 물론, 메인보드의 온보드(onboard) RGB 조명 자체도 완전히 무기능 상태임을 확인했습니다. PC는 정상적으로 종료되었으나, CPU 팬은 계속 작동하는 상태였습니다. 도구를 다시 실행해도 아무런 변화가 없었으며, 심지어 업데이트 과정에서 해당 메인보드의 Q-Flash Plus 기능(기가바이트 BIOS 업데이트 유틸리티)마저 작동 불능 상태(bricked)로 만들었습니다.
검색 엔진에서 "bricked Gigabyte LED update"나 "IT5701/IT5702 Gigabyte"와 같은 키워드로 검색하면, 유사한 문제를 상세히 설명하는 수많은 포럼 스레드가 발견됩니다. 이는 특정 메인보드에 국한된 문제가 아니며, RGB 조명 기능을 탑재한 기가바이트의 600 시리즈 및 700 시리즈 메인보드 전반에 걸쳐 광범위하게 발생하고 있는 것으로 보입니다.
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유사 사례가 Reddit의 u/PuzzleheadedClue7694에 의해 보고되었습니다. 이 사용자는 기가바이트 B650 GAMING X AX (rev. 1.3) 메인보드에서 펌웨어 업데이트 절차를 따랐다고 주장하지만, 업데이트 진행 상태가 멈추었고 5분 후에야 PC를 재부팅할 수 있었다고 합니다. 그 결과 RGB 조명은 무지개 패턴에 고정되었으며, 기가바이트의 RGB Fusion 소프트웨어를 사용해도 문제가 해결되지 않았습니다. 결국 이 사용자는 인기 있는 통합 RGB 제어 소프트웨어인 SignalRGB를 사용했으나, 해당 소프트웨어 역시 메인보드의 RGB 헤더를 인식하지 못했습니다.
또 다른 Reddit 사용자는 동일한 IT5701/5702 RGB 컨트롤러 펌웨어 업데이트를 시도한 후 기가바이트 B650E Aorus Elite AX V2 메인보드를 벽돌 상태로 만들었습니다. u/vReadyyy에 따르면, 사용자는 관리자 권한으로 flash.bat 파일을 실행했으나, 업데이트 과정 중 PC가 응답을 멈추었습니다. 사용자는 결국 시스템을 강제로 종료할 수밖에 없었고, 재부팅 후에는 CPU 디버그 LED 표시등이 켜진 채로 POST(Power-On Self-Test)에 실패했습니다. CMOS 리셋이나 Q-Flash BIOS 복구 등 모든 복구 시도에도 불구하고 해당 보드는 여전히 응답하지 않았습니다.
당사(또는 '당사는') 이 문제에 대한 기가바이트의 공식 입장을 얻기 위해 연락했으나, 현재까지 회사 측으로부터 즉각적인 답변을 받지 못했습니다. 따라서 현재 기가바이트 600 및 700 시리즈 메인보드 사용자는 IT5701/5702 RGB 컨트롤러 펌웨어 업데이트를 플래싱하는 것을 삼가는 것이 강력히 권고됩니다. 아울러, Windows용 기가바이트 제어 센터(GCC) 유틸리티를 이용한 펌웨어 업데이트 역시 잠재적인 문제를 야기할 수 있으므로, 이 방법을 사용하는 것은 권장되지 않습니다.
만약 업데이트를 성공적으로 적용하지 못한 사용자들을 위한 가능한 해결책으로, 문제점을 설명하고 RGB 컨트롤러 펌웨어를 안전하게 업데이트하고 문제를 해결할 수 있는 단계별 과정을 담은 가이드가 제공됩니다. 하지만 이 과정으로도 문제가 해결되지 않는다면, 하드웨어 수준의 결함일 수 있으므로 반드시 기가바이트 서비스 센터를 방문해야 할 수 있습니다.
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