그들의 펌웨어는 그렇습니다.
네오윈(Neowin) 보도에 따르면, 마이크로소프트가 인기 있는 웨스턴 디지털(Western Digital)의 Sandisk 솔리드 스테이트 드라이브(SSD)를 사용하는 시스템이 Windows 11 버전 24H2 업데이트를 받지 못하도록 차단하고 있으며, 수개월 동안 이용 가능했던 새로운 펌웨어 업데이트에 대한 사용 안내도 제공하지 않고 있는 것으로 알려졌습니다. 현재 이 문제는 마이크로소프트의 업데이트 건강 상태(update health) 공식 문서에서는 인정되지 않고 있습니다.
문제가 된 드라이브는 시장에서 최고 수준의 SSD로 알려진 WD Black SN770입니다. 이러한 드라이브가 설치된 PC 사용자가 Windows 11 24H2 업그레이드를 시도할 경우, 시스템에 "이 버전의 Windows에 적합하지 않은 하드웨어"가 있다는 경고 메시지가 나타나며, "문제가 해결되면 업데이트가 제공될 것"이라는 안내만 받을 뿐입니다. 이 외에 추가적인 해결 지침이 없기 때문에 해당 사용자는 정상적인 절차를 통해 업데이트를 진행할 수 없습니다.
이는 특정 드라이브 모델이 호스트 메모리 버퍼(Host Memory Buffer)와 연관되어 작동하는 방식에서 발생하는 호환성 문제에 기인하는 것으로 보입니다. 웨스턴 디지털이 2024년 10월에 출시한 펌웨어 업데이트가 이 충돌 문제를 해결했다고 알려졌음에도 불구하고, 네오윈에 따르면 마이크로소프트의 업데이트 시스템은 사용자를 적절한 다운로드 경로로 안내하지 못하고 있습니다. 그 결과, 기술적으로 해결책이 존재함에도 불구하고 설치 차단 문제가 계속되고 있는 실정입니다.
마이크로소프트, Windows 11 긴급 업데이트 발행
한 사용자는 펌웨어(정확히는 Sandisk Dashboard 소프트웨어를 사용해)를 수동으로 적용함으로써 이 충돌을 해결할 수 있었다고 보고했습니다. 비록 Windows가 링크(아마도 지원 페이지로 연결된)를 제공했지만, 웨스턴 디지털의 지침 자체는 명확하지 않았습니다. 이 사용자는 자신의 WD Black SN770 SSD 펌웨어를 업데이트하려면 'SanDisk Dashboard' 소프트웨어를 다운로드해야 한다는 사실과, 올해 초 웨스턴 디지털이 하드 드라이브 부문(Western Digital)과 NAND 기반 제품 부문(Sandisk)으로 분사했기 때문에, 현재 SSD는 Sandisk 소속이라는 사실까지 스스로 파악해야 했습니다.
실제로 펌웨어 관리의 정확한 유틸리티는 SanDisk의 지원 페이지에서 다운로드할 수 있는 SanDisk Dashboard 애플리케이션입니다. 이 소프트웨어는 WD Green, Blue, Red, WD_Black, SanDisk SSD Plus M.2, Extreme M.2, Extreme Pro M.2, Ultra 3D 등 다양한 드라이브 모델을 지원합니다. 사용자가 이 소프트웨어를 통해 펌웨어를 성공적으로 업데이트한 후, 24H2 업데이트가 추가 문제 없이 설치되었습니다.
업데이트 과정이 올바른 펌웨어를 자동으로 다운로드하고 설치할 수 있도록 개선될 때까지, 영향을 받은 WD Black SSD 사용자는 Windows 11 버전 24H2에 대한 접근을 확보하는 데 필요한 펌웨어를 얻기 위해 SanDisk Dashboard에 의존해야 합니다.
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