유출된 열 젤은 전반적인 성능에 영향을 미치지 않을 것이다.
기가바이트(Gigabyte)가 최신 RTX 50 시리즈 그래픽 카드에서 발생한 써멀 젤 누수 문제에 대해 공식적으로 인정했습니다. 회사 측의 이번 공식 발표는 한국 PC 하드웨어 커뮤니티 '퀘이사존(Quasar Zone)'에 누군가 최근 구매한 RTX 5080 카드에서 써멀 젤이 새어 나온 사진을 게재한 글이 올라온 지 불과 며칠 만에 나온 것입니다. 또한, 이 문제는 특정 모델에 국한되지 않고 기가바이트의 RTX 50 시리즈 라인업 전체에 걸쳐 발생한 것으로 밝혀졌습니다.
기가바이트는 대응 성명을 통해 자사 Nvidia RTX 50 시리즈 및 AMD Radeon RX 9000 시리즈 GPU에는 전통적인 써멀 패드 대신 특수 설계된 열전도 젤을 사용한다고 밝혔습니다. 회사에 따르면, 이 소재는 표면이 고르지 않은 부품 전체에 걸쳐 최적의 접촉을 제공하도록 개발되었으며, 인적 오류를 최소화하기 위해 완전 자동화된 설비로 도포됩니다.
이 써멀 전도성 젤 솔루션은 낙하 테스트, 극한 조건 하 열 시뮬레이션, 그리고 GPU를 수직 및 수평 방향으로 배치하는 등 다양한 환경에서의 테스트와 검증을 거쳤다고 합니다. 특히 마지막 언급은 중요합니다. 이는 원글 게시자가 자신의 기가바이트 그래픽 카드를 라이저 키트와 함께 수직 방향으로 사용했다고 구체적으로 언급했기 때문입니다.
회사는 써멀 젤이 150°C까지 녹지 않는 절연성이면서 가소성 있는 퍼티(putty) 형태의 복합 소재라고 설명했습니다. 다만 기가바이트는 일부 초기 생산 배치에서 젤이 과도하게 도포되었을 가능성이 있으며, 이것이 사용자들이 육안으로 확인한 누수의 원인일 수 있음을 인정했습니다. 회사는 외관상의 결함은 인정하면서도, 해당 문제가 성능, 안정성, 혹은 제품 수명에 영향을 미치지는 않는다고 강조했습니다.
이에 따라 기가바이트는 신규 생산 분량부터는 젤 도포량을 조절하여 향후 출하품에서 유사한 누수가 발생하지 않도록 조치했다고 밝혔습니다. 다만, 회사 측은 현재 대규모 GPU 수요와 제한적인 공급 상황을 고려하여 공식적인 리콜 또는 교체 프로그램은 발표하지 않았습니다. 영향을 받은 사용자들은 추가 지원을 위해 각 지역 기가바이트 고객 서비스 센터에 문의할 것을 권장했습니다.
기가바이트가 신속하게 대응하는 모습은 긍정적이나, 이 사건을 가볍게 여길 수는 없습니다. 대부분의 소비자에게 수천 달러에 달하는 고성능 GPU를 구매한다는 것은 완벽한 성능과 높은 빌드 품질을 기대하기 때문입니다. 미관상적이거나 중요하지 않다고 하더라도 결함이 발견되면 소비자 신뢰에 타격을 줄 수 있으며, 특히 프리미엄 하드웨어에 해당할 경우 더욱 그렇습니다. 최신 뉴스, 분석, 리뷰를 피드에서 받아보시려면 Google News의 Tom's Hardware를 팔로우하여 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.