BIOS 업데이트만으로 충분합니다.
AMD Ryzen 7 9800X3D CPU가 ASRock 마더보드에서 부팅에 실패한다는 보고가 다수 제기되었습니다. 양사는 2025년 2월부터 해당 문제를 인지하고 있었으며, ASRock은 문제 해결을 위해 즉시 베타 BIOS 업데이트를 배포했습니다. 몇 주간의 조사 끝에 문제의 원인은 메모리 호환성 문제로 최종 파악되었으나, 최신 BIOS 릴리스를 통해 이미 해결되었습니다.
AMD는 Tom’s Hardware를 통해 "ASRock AM5 마더보드에서 POST(Power-On Self Test)를 완료하지 못하는 제한적인 수의 사용자 보고 사례가 있습니다. 공동 조사를 거친 결과, AMD와 ASRock은 이전 BIOS 버전에서 발생하던 메모리 기능상의 문제점을 확인했으며, 이는 최신 BIOS에서 수정되었습니다"라고 밝혔습니다. 또한, AMD는 "ASRock 측이 해당 동작에 대한 가이드를 이미 발표했으며, 손상된 CPU에 대한 단일 사례 또한 처리했습니다"라고 덧붙였습니다.
9800X3D 칩이 장착된 마더보드 100대 이상이 POST에 실패했다고 기록되었지만, 이는 수없이 많은 변종의 마더보드와 CPU가 존재하는 수천, 나아가 수백만 대 규모에 비하면 극히 미미한 수치입니다. AMD는 "POST 실패는 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있으며, 반드시 CPU 기능 이상을 의미하는 것은 아니다"라고 지적하며, "사용자들은 먼저 자신이 사용하는 특정 마더보드 모델에 대해 사용 가능한 최신 BIOS 버전으로 업데이트하는 것이 좋다"고 권장했습니다.
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그럼에도 불구하고 BIOS를 업데이트한 후에도 문제가 발생할 경우, 회사 측은 고객 지원팀에 문의할 것을 안내합니다. AMD는 "문제가 지속될 경우, 사용자들께서는 저희 고객 지원팀에 연락하여 추가적인 지원과 진단을 받으시기를 권장합니다"라고 추가했습니다. 만약 현장에서 문제를 해결할 수 없을 경우, CPU의 RMA(반품 승인) 절차를 거치도록 안내할 가능성이 높으며, 이 방법은 대부분의 경우 부팅 문제를 해결할 수 있습니다.
지난 2월에 보고되었던 9800X3D CPU 전소 사례와 관련하여, AMD는 해당 마더보드에 전반적인 화상 흔적은 없었으며, 단지 청소가 필요한 이물질 때문이었을 뿐이라고 설명했습니다. 실제로 청소 절차를 거친 후 마더보드는 정상적으로 부팅되었으며 장기 테스트를 통과하는 등 문제가 해결되었습니다.
AMD Ryzen 7 9800X3D는 현존하는 최고의 게이밍 CPU 중 하나이므로, AMD와 그 파트너 마더보드 업체들은 이 구성 요소에서 발생할 수 있는 모든 문제에 대해 높은 경각심을 유지하고 있는 것으로 보입니다. 다행히 발생한 문제들은 대부분 사소하며 쉽게 해결되는 추세입니다. 저희는 AMD로부터 추가적인 세부 정보를 계속 확인하여 전달해 드리겠습니다.