ASRock과 AMD는 보고서들을 인지하고 있으나, 원인은 아직 밝혀지지 않았다.
Ryzen 7 9800X3D 프로세서가 ASRock 메인보드에서 비정상적인 수준의 고장률을 보이면서, 이 문제가 ASRock 레딧(Reddit) 커뮤니티 운영자들의 주목을 받고 있습니다. ASRock 서브레딧의 운영자인 SoupaSoka는 "9800X3D 고장/사망(Failures/Deaths)"이라는 메가 스레드를 개설했으며, 이를 통해 ASRock 보드 사용자들 사이에서 9800X3D의 고장 보고가 대규모로 올라오고 있음을 보여주었습니다. 현재까지 40건이 넘는 사용자 보고가 접수되었으며, 이 중 32건이 ASRock 제품과 관련되어 있습니다.
ASRock 측에 관련 코멘트를 요청했으며, 답변이 오는 대로 업데이트할 예정입니다.
해당 메가 스레드의 내용에 따르면, ASRock 메인보드와 연관된 Ryzen 7 9800X3D의 고장 사례는 비정상적으로 높은 수치임에도 불구하고, 그 양상이 일정하지 않습니다. 일부 9800X3D는 부팅 과정에서 고장나기도 하고, 어떤 것은 소유 몇 시간 또는 며칠, 혹은 몇 주가 지난 후에 고장나기도 합니다. 또한 일부 보고에서는 CPU를 처음 받자마자(Dead On Arrival)부터 고장이었다고 주장합니다. AMD와 ASRock 측이 이 문제에 대해 인지하고 있는 것으로 알려졌지만, (보고서에서 지적된) 이러한 불규칙성 때문에 현재 9800X3D 고장의 정확한 근본 원인은 아직 밝혀지지 않은 상태입니다.
Asus, 9800X3D 고장 사례 잇따르자 800 시리즈 메인보드에 대한 '즉각적인 내부 검토' 발표
(r/ASRock 출처: "제 9800x3d가 고장났나요?")
메가 스레드에서 요약된 내용은 40건이 넘는 고장 CPU 사용자 보고 사례들을 담고 있습니다. 이 보고들에는 X3D 모델이 아닌 제품에 대한 사례도 일부 포함되어 있어, 해당 문제가 9800X3D 모델에 국한되지 않고 더 넓은 범위로 확산될 가능성을 시사합니다. 가장 심각한 보고 사례 중 일부로는, 9800X3D가 두 번이나 고장난 사용자가 X3D가 아닌 백업용 CPU는 아무 문제 없이 작동했다는 사례가 있습니다. 반면, 다행히도 교체된 9800X3D가 정상적으로 작동한다는 사용자들도 있습니다.
스레드에서 언급된 잠재적인 임시 해결책(workaround) 중 하나는 BIOS 플래시백 기능을 이용해 이전 버전의 ASRock BIOS로 되돌리는 것입니다. 적어도 한 보고자는 BIOS 플래시백을 통해 구형 BIOS로 복구함으로써 9800X3D를 '살렸다'고 주장했습니다. 이에 메가 스레드 작성자는 9800X3D 소유자(ASRock 보드 사용자)들에게, 9800X3D로 BIOS 업데이트를 진행한 후 POST(Power-On Self Test) 실패가 발생할 경우, 이 방법을 통해 이전 BIOS 버전으로 롤백할 것을 권장하고 있습니다.
보고된 전체 사례에는 MSI, Gigabyte, Asus 등 다양한 제조사의 메인보드도 포함되어 있습니다. 40건의 보고 건수가 AMD가 매월 판매하는 9800X3D 프로세서의 총량을 고려할 때 결코 '심각하게 높은' 수치라고 단정하기는 어렵습니다. 그러나 가장 주목할 점은, 이 40건의 보고 중 32건이 ASRock 사용자들로부터 나왔다는 사실입니다.
이 문제는 작년 발생했던 초기 Ryzen 7000 시리즈 과열 사태의 연장선일 수 있습니다. 당시에는 잘못 조정된 펌웨어가 특정 전압을 안전 범위를 초과하여 구동시키는 문제가 원인이었습니다. ASRock의 펌웨어 또한 Ryzen 7 9800X3D 프로세서에 대해 유사한 문제를 일으키고 있을 가능성도 배제할 수 없지만, 이는 시간이 지나봐야 명확히 알 수 있습니다. 또한, 이 문제들은 작년 후반에 보고되었던, 사용자 실수나 결함 있는 AM5 소켓 문제로 추정되었던 최초의 9800X3D 과열 보고 사례와도 양상이 다르다는 지적도 있습니다.