비공식 리셀러에게 구매하지 마세요
헤이즈(Heise)의 조사에 따르면, 중고 Seagate 데이터센터급 하드 드라이브를 새 제품으로 판매한 사례가 포착되었는데, 이 드라이브들은 수년 전 중국의 암호화폐 채굴장에서 Chia 채굴용으로 사용된 것으로 확인되었습니다. 주목할 점은, 이러한 발견이 Seagate가 해당 사기성 HDD가 공식 유통업체를 거치지 않은 경로로 확보되었다고 주장하는 내용을 반박하는 것은 아니라는 것입니다.
조사 결과, 이 중고 HDD들은 중국에서 유래했을 가능성이 높으며, 이전에 암호화폐 채굴 시설에서 사용되었습니다. Chia의 황금기 동안 HDD 수요가 급증하며 공급 부족과 가격 급등을 초래했습니다. 그러나 시간이 지나면서 Chia 채굴의 경제적 수익성이 하락하자 많은 채굴장이 폐쇄되고 시장에 중고 드라이브가 범람하게 되었습니다.
보고서에 따르면, 이 드라이브 중 다수는 15,000시간에서 50,000시간에 달하는 사용 이력을 가지고 있었으며, 마치 사용하지 않은 것처럼 내부 기록이 위변조된 상태였습니다. Seagate는 이에 대한 관여 사실을 부인하며 자체 조사를 시작했고, 현재는 HDD가 실제로 새 것인지 중고인지 판별할 수 있는 진단 도구를 제공하고 있습니다. (자세한 내용은 추후 공개될 예정입니다.)
유럽, 호주, 태국, 일본 등지에서 피해를 입은 HDD에 대한 200건 이상의 보고가 전 세계적으로 제기되었습니다. 사기성 판매는 지난 1월에 처음 보고되었는데, 이때 새 제품으로 알려진 Seagate Exos 데이터센터급 HDD들이 수천 시간에 걸쳐 사용된 사실이 밝혀졌습니다.
HDD의 SMART 파라미터는 드라이브 사용량을 추적하지만, 이러한 값들은 실제 마모도를 감추기 위해 초기화되었습니다. 하지만 FARM(Field-Accessible Reliability Metrics, 필드 접근 가능 신뢰도 지표) 값을 질의하는 심층 분석을 사용하면 드라이브의 진정한 작동 이력을 밝혀낼 수 있으며, 이를 통해 실제로 사용 여부를 확인할 수 있습니다.
피해를 입은 소매업체들은 이 스캔들에 대해 각기 다른 대응을 보였습니다. 일부에서 주장하는 바에 따르면, 매장이나 독일 공급업체는 해당 드라이브가 새 제품이 아니었다는 사실을 알지 못했다는 것입니다. 다만, 고객들은 자신이 구매한 '새것' 드라이브가 사용된 것을 발견할 경우 매장에 연락해야 한다는 조언을 받고 있습니다. Galaxus는 온라인 도움말 페이지를 마련했으며, Proshop은 무료 반품 및 교환을 허용하고 있습니다. 반면, 일부 판매자는 보증법이 적용된다고 주장하는 반면, Wortmann은 보상을 제공하기 전에 반드시 HDD를 직접 검사해야 한다는 입장을 고수하고 있습니다.
Seagate는 이 문제와 거리를 두며, 오직 정품 새 드라이브만을 유통하고 있다고 강조했습니다. 회사는 전면적인 조사를 발표했으며, 피해를 본 구매자들에게 fraud@seagate.com을 통해 사기 사례를 직접 신고할 것을 촉구했습니다. 회사 측은 중고 드라이브가 고객에게 도달하기 전에 2차 시장 어딘가에서 새것으로 재판매되었을 것으로 보고 있습니다.
구매자들은 구매 제품의 실제 HDD 사용 이력을 확인할 수 있습니다. SMART 파라미터는 때때로 신뢰도가 낮지만, FARM 값을 활용하여 실제 작동 시간을 확인할 수 있습니다. 이를 위해서는 Smartmontools 애플리케이션 버전 7.4 이상(명령어: smartctl -l farm /dev/sda) 또는 Seagate의 Seatools 소프트웨어를 사용해야 합니다.