아수스 중국은 또한 자체 새로운 Q-Release Slim 마더보드(최소한 일부 브랜드에서 제공)의 경우, PCIe 지문 자국이나 '손상'이 GPU 보증(워런티)을 무효화하지 않는다고 확인했습니다.
에즈스(Asus) 중국 고객 지원팀은 새로운 Q-Release Slim 메커니즘으로 인해 발생하는 PCIe 손상 피해자들을 지원하기 위해 총력을 기울이고 있다. HXL이 X(구 트위터)에 공유한 기술 지원 그룹 채팅 스크린샷에 따르면, 에즈스 중국이 이 문제에 대응하기 위해 취한 조치들이 구체적으로 드러났다. 또한, 에즈스 중국은 Q-Release Slim 메커니즘의 설계를 수정할 것이라고 공식 확인했다.
에즈스는 피해를 입은 소유자들에게 200위안($27) 상품권과 전체 메인보드 교체를 제공하며, 손상된 그래픽카드에 대해서는 추가 보상 또는 보증 지원을 제공한다.
에즈스는 새로운 Q-Release Slim 메커니즘으로 인한 피해가 확산되는 것을 막기 위해 추가적인 조치를 취하고 있다. 에즈스 Q-Release Slim 커넥터가 장착된 메인보드 자체에 대한 손상은 보고된 바가 없으며, Q-Release Slim PCIe 슬롯에 장착된 그래픽카드에 한해 손상 사례가 보고되었다.
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해당 보드제조사는 최신 세대 PCIe Q-Release Slim 커넥터가 장착된 에즈스 메인보드를 소유한 사용자 전체에게 교체품을 제공한다. (이는 이전 세대의 Q-Release 메커니즘과는 구별되며, 후자는 "Slim"이라는 명칭이 생략되었다.) 적용 대상 메인보드는 Z790, B860, Z890, B850, X870 시리즈를 포함한다.
에즈스 자체 기능이 사용자들의 보고로 인해 논란에 휩싸였다. 사용자들은 이 새로운 메커니즘이 호스트 그래픽카드의 PCIe 커넥터 핀(finger)을 손상시킬 수 있으며, 특히 동일한 그래픽카드를 동일 슬롯에서 반복적으로 분리하고 재설치하는 과정에서 더 심각할 수 있다고 제기했다. PCIe 슬롯을 고정하고 해제하는 내부 핀이 그래픽카드의 PCIe 커넥터 측면을 긁어내는(scraped off) 것으로 알려졌으나, 금색 연결 접점(gold connecting material) 자체는 손상시키지 않는다고 한다.
한편, 에즈스 중국은 최신 메인보드에 Q-Release Slim 메커니즘으로 인해 발생한 PCIe 핀 손상으로 인한 GPU 보증 문제에 대해서도 대응했다. 에즈스가 접촉한 보드 파트너들에 따르면, PCIe 핀에 손상이 발생하더라도 그래픽카드 보증은 유효해야 한다고 안내받았다.
에즈스 중국은 수정된 Q-Release Slim 메커니즘의 구체적인 일정은 발표하지 않았으나, 해당 업데이트는 영향을 받는 메인보드 목록을 대상으로 순차적으로 제공될 것으로 예상된다.
이전에 에즈스는 Q-Release Slim 문제에 대해 자체 내부 테스트 및 평가를 거쳤으며, Q-Release Slim 커넥터가 손상된 그래픽카드의 원인이 아니라고 주장한 바 있다.