아, 진짜...
복잡한 과정보다 그냥 바로 결과물에 도달하는 게 백만 배 낫다 (feat.
IT 덕후들의 공통된 환장 포인트)**
솔직히 요즘 생활하면서 '이게 왜 이래?' 싶은 순간들 너무 많지 않아요?
특히 기술이나 시스템을 다루는 사람들이라면 공감할 만한, 그 지독한 비효율의 순간들이 있다니까요.
뭐든 '원칙'과 '절차'가 중요하다고 하잖아요.
물론 그게 근간을 다지는 건 맞는데, 가끔은 그 과정 자체가 목적이 되어버리는 경우가 있거든요.
예를 들어, 어떤 웹사이트에 가입하려고 했을 때, A라는 정보를 넣고 다음 페이지로 넘어가면, 똑같은 A 정보를 다시 한번 확인하는 팝업이 뜬다고 해봐요.
아니, 시스템이 나를 믿지 못하는 건지, 아니면 개발자가 그냥 '만약의 사태'에 대비하느라 너무 방어적으로 설계한 건지 모르겠어요.
이럴 때마다 속으로 '제발 그냥 네가 알아서 처리해 줘라'를 수십 번 외치게 돼요.
마치 레고 블록으로 멋진 성을 짓는 과정 자체가 목적이 돼서, 그냥 완성된 멋진 성 그림만 보고 싶을 때랑 똑같아요.
복잡한 플로우 차트를 따라가느라 에너지를 다 소진하는 게 아니라, 그냥 최종 결과물이라는 '성' 자체만 쓱- 뽑아내서 나한테 툭 던져줬으면 좋겠다는 생각이 간절할 때가 많거든요.
이 정도의 사소한 마찰들이 쌓이다 보면, '아, 이 시스템은 본질적인 목적을 잃었구나' 싶은 느낌이 들 때가 있죠.
이게 단순히 '편의성'의 문제만은 아닌 것 같아요.
어떤 건 '인간의 인지적 한계'를 이용하는 것처럼 보이기도 해요.
복잡한 메뉴 구조나 여러 단계를 거쳐야만 도달할 수 있는 핵심 기능들은, 마치 '너는 이만큼이나 공부하고 노력해야만 이 정도의 가치를 얻을 수 있어'라는 일종의 심리적 장벽을 치는 느낌을 주거든요.
정말 필요한 기능인데도 불구하고, 그 접근 경로가 너무 우회로가 많거나, 필수적이지 않은 '승인' 단계가 과도하게 끼어들어 있는 경우요.
저번에 어떤 클라우드 서비스의 백업 기능을 쓰려고 했는데, 백업할 데이터 종류별로 최적화된 '가이드'라는 게 필수였어요.
가이드가 몇 페이지에 달하고, 그 가이드를 읽고 따라 하려면 최소한 반나절은 족히 걸릴 판이더라고요.
물론 저도 배우고 싶지만, 지금 당장 필요한 건 '데이터를 안전하게 백업하는 코드 한 줄'이거든요.
그 코드를 짜기 전에, 마치 대학원 논문을 쓰듯이 완벽한 이론적 배경을 먼저 쌓아야만 할 수 있다는 식의 접근 방식이 너무 버겁게 느껴질 때가 많아요.
결국 우리가 바라는 건, 최고의 결과물을 가장 적은 노력과 시간으로 얻어내는 '최적화된 단축키' 같은 거 아닐까요?
이 '과정의 비효율성'이라는 게 우리 모두가 무의식적으로 겪는, 일종의 디지털 시대의 '만성 피로' 같은 건지도 모르겠다는 생각이 들어요.
결국, 우리가 진짜 원하는 건 과정의 화려함이나 완벽한 논리적 전개가 아니라, 그 모든 것을 관통하는 가장 빠르고 직관적인 '최종 가치' 그 자체인 것 같아요.
기술이나 시스템은 과정의 복잡성보다 최종 결과물의 직관적 도달에 모든 노력을 집중해야 한다.