아마존은 수요일, 일부 상품 페이지에서 단편 형식의 AI 기반 오디오 제품 요약 기능을 테스트 중이라고 발표했다. 이 오디오 요약은 아마존이 'AI 기반 쇼핑 전문가(AI-powered shopping experts)'라고 명명한 것이 음성으로 전달하며, 주요 제품 특징, 고객 리뷰, 그리고 웹 전반의 정보를 다룬다.
새로운 AI 제품 요약 기능은 아마존 쇼핑 앱에서 '하이라이트 듣기(Hear the highlights)' 버튼을 탭하여 이용할 수 있다. 아마존 측은 이 기능을 구매 전 신중한 고려가 필요한 제품군에 우선 테스트할 것이라고 설명했다.
이 기능은 고객들이 쇼핑하는 시간을 절약하고, 정보를 대화 형식의 논의를 통해 얻을 수 있도록 돕는 것을 목적으로 한다.
아마존은 자사 블로그 게시물을 통해 "이 기능은 제품 조사를 재미있고 편리하게 만들어줍니다. 마치 도움을 주는 친구들이 잠재적인 구매품에 대해 논의하여 쇼핑을 더 쉽게 만들어주므로, 여러 작업을 하거나 이동 중일 때도 유용합니다"라고 전했다.
이 요약 기능은 현재 일부 미국 고객을 대상으로 일부 제품에 한해 제공되고 있다. 아마존은 향후 몇 달에 걸쳐 더 많은 제품과 미국 내 더 광범위한 고객층으로 기능을 확대할 계획이다.
회사 측에 따르면, 이 기능은 대규모 언어 모델(LLMs)을 사용하여 고객 리뷰와 웹상의 정보로부터 스크립트를 생성한 후, 해당 콘텐츠를 짧은 오디오 클립으로 변환하여 제공한다.
한편, 아마존이 유일하게 짧은 형식의 AI 오디오를 활용하여 사용자에게 효율적인 정보 습득 경험을 제공하는 기술 기업은 아니다. 작년 구글은 NotebookLM을 통해 '오디오 개요(Audio Overviews)' 기능을 출시했는데, 이는 사용자가 AI 리서치 어시스턴트에게 공유한 강좌 자료나 법률 브리프 같은 문서를 기반으로 AI 가상 호스트가 팟캐스트를 생성할 수 있게 하는 기능이다.